Jefe de Postventa y Coordinación de Servicios
Michael Page
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Michael Page busca un profesional de atención al cliente posventa en Barcelona para gestionar garantías, citas y la coordinación de un equipo técnico. Se requiere experiencia en servicio postventa y dominio de inglés B2 e italiano alto.
El rol implica seguimiento de incidencias, planificación de mantenimientos y gestión de contratos. La persona trabajará en una empresa consolidada y en crecimiento, con autonomía y formación inicial en procesos y cartera de clientes.
Formación
- Experiencia en atención al cliente posventa, gestión de garantías y citas.
- Inglés B2 e italiano alto son imprescindibles.
Responsabilidades
- Atención y seguimiento de clientes y coordinación de citas.
- Gestión de solicitudes de servicio, incidencias y consultas.
- Planificación de mantenimientos preventivos y limpiezas periódicas.
- Gestión de contratos de mantenimiento y garantías.
- Organización de rutas diarias del equipo técnico.
- Coordinación de agendas y carga de trabajo de los técnicos.
- Seguimiento de la ejecución de servicios y cierre administrativo.
- Comunicación con clientes para confirmar citas y trabajos.
- Identificación de mejoras en el servicio postventa.
- Elaboración de informes para el equipo directivo.
Conocimientos
Descripción del empleo
Michael Page busca un profesional de atención al cliente posventa en Barcelona para gestionar garantías, citas y la coordinación de un equipo técnico. Se requiere experiencia en servicio postventa y dominio de inglés B2 e italiano alto.
El rol implica seguimiento de incidencias, planificación de mantenimientos y gestión de contratos. La persona trabajará en una empresa consolidada y en crecimiento, con autonomía y formación inicial en procesos y cartera de clientes.
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