Responsable de operaciones de tecnología de la información

Iwantic; Madrid; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Iwantic, dentro de su división IT & Cloud, busca un Responsable de Servicios de Operaciones y Soporte para gestionar la operativa end-to-end de infraestructura y workplace.

Será referente técnico transversal, liderando proyectos, definiendo arquitecturas y coordinando la evolución de la infraestructura tecnológica, con foco en proveedores y servicios externalizados.

El perfil combina visión de arquitecto con capacidad de gestión, experiencia en entornos globales y inglés C1.

Formación

• 5–7 años de experiencia en infraestructura, operaciones o arquitectura tecnológica.
• Inglés C1 o superior.
• Visión transversal y capacidad de decisión.
• Experiencia en entornos complejos y globales.

Responsabilidades

• Gestionar la operación end-to-end de infraestructura y workplace.
• Liderar proyectos, definir arquitecturas y coordinar la evolución de la infraestructura tecnológica.
• Gestionar proveedores y servicios N1–N3; actuar como soporte interno N4.
• Gestión de incidencias, SLAs, disponibilidad y rendimiento.
• Promover automatización, estandarización y gestión de cambios.

Conocimientos

Infraestructura

Operaciones

Arquitectura tecnológica

Gestión de proveedores

Liderazgo

Automatización

Descripción del empleo

Desde la división de IT & Cloud, buscamos incorporar un/a Responsable de Servicios de Operaciones y Soporte para una importante compañía con un entorno tecnológico global.

¿Qué harías?

Gestionar la operación end-to-end de infraestructura y workplace, actuando como referente técnico transversal.

Liderar proyectos, definir arquitecturas y coordinar la evolución de la infraestructura tecnológica.

Gestionar proveedores, servicios N1–N3 y actuar como soporte interno N4.

Gestionar incidencias críticas, SLAs, disponibilidad, continuidad y rendimiento.

Impulsar automatización, estandarización, RFPs y gestión de cambios en la infraestructura.

5–7 años de experiencia en infraestructura, operaciones o arquitectura tecnológica.

Perfil muy técnico y transversal, con visión de arquitecto y orientación a la gestión de servicios.

Experiencia en entornos complejos/globales y en gestión de proveedores y servicios externalizados.

Conocimientos amplios de workplace, sistemas, cloud, redes, almacenamiento, seguridad y observabilidad.

Inglés C1, autonomía, capacidad de decisión y buenas habilidades de liderazgo y comunicación.

Posición con visión transversal y end-to-end de la infraestructura tecnológica.

Responsabilidad sobre arquitectura, operaciones, proyectos, proveedores y evolución de servicios.

Rol interno de referente técnico/N4, en un entorno con gran parte de los servicios externalizados.

Participación en proyectos, RFPs, selección de proveedores y transformación de la infraestructura.

Salario competitivo acorde a experiencia y valía del candidato/a.