Gobernante/a - Hotel

ALEGRIA Group; Santa Susanna; Presencial; EUR 24 000 - 32 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Alegria Hotels busca incorporar a su equipo un/a Gobernante/a Hotel con experiencia sólida en la industria y una gran capacidad de organización. El/la candidato/a ideal tendrá habilidades de liderazgo y una profunda orientación a la excelencia en la experiencia del huésped.

El puesto implica dirigir el equipo de housekeeping, supervisar limpieza y mantenimiento, gestionar inventarios y coordinar con recepción y mantenimiento para garantizar estándares de higiene y satisfacción del cliente.

Qualificações

• Experiencia sólida en housekeeping en hoteles.
• Capacidad de organización y liderazgo.
• Conocimiento de normas de higiene y seguridad.
• Habilidad para gestionar inventario y recursos.

Responsabilidades

• Dirigir y formar al personal de housekeeping.
• Supervisar limpieza y mantenimiento de habitaciones y áreas comunes.
• Gestionar inventario de ropa de cama, toallas y productos de limpieza.
• Elaborar horarios y asignar tareas del personal.
• Atender peticiones de huéspedes relacionadas con la limpieza y el estado de las habitaciones.
• Realizar inspecciones de calidad para asegurar estándares establecidos por Alegria Hotels.
• Gestionar el proceso de lavandería y control de ropa blanca.
• Cumplimiento de normativas de seguridad e higiene en el trabajo.
• Mantener comunicación fluida con otros departamentos para la operativa diaria.

Conhecimentos

Gestión de equipos

Liderazgo

Organización

Atención al detalle

Comunicación

Descrição da oferta de emprego

Alegria Hotels busca incorporar a su equipo un/a Gobernante/a Hotel con una sólida trayectoria en la industria hotelera. El/la candidato/a ideal poseerá una gran capacidad de organización, atención al detalle y un profundo conocimiento de los estándares de limpieza y mantenimiento de establecimientos hoteleros. Buscamos a una persona proactiva, con habilidades de liderazgo y comunicación, capaz de gestionar eficazmente un equipo y asegurar la excelencia en la experiencia del huésped.

Funciones Principales:

• Gestión del Equipo de Housekeeping: Dirigir, supervisar y formar al personal a su cargo (camareros/as de piso, auxiliares, etc.), asegurando el cumplimiento de los procedimientos y la calidad del servicio.
• Control de Limpieza y Mantenimiento: Supervisar y garantizar la limpieza, el orden y el buen estado de las habitaciones, áreas comunes y zonas de servicio del hotel, aplicando los más altos estándares de higiene.
• Gestión de Inventario y Suministros: Controlar el stock de ropa de cama, toallas, amenities y productos de limpieza. Realizar pedidos y recepciones de materiales, optimizando el uso de los recursos y minimizando costes.
• Elaboración de Partes de Trabajo: Gestionar los horarios del personal, asignando tareas y supervisando su correcta ejecución.
• Atención a las Necesidades del Huésped: Coordinar con otros departamentos (Recepción, Mantenimiento) para atender de manera rápida y eficiente las peticiones de los huéspedes relacionadas con la limpieza y el estado de las habitaciones.
• Control de Calidad: Realizar inspecciones regulares de las habitaciones y áreas comunes para asegurar que se cumplen los estándares de calidad establecidos por Alegria Hotels.
• Gestión de Lavandería: Supervisar el proceso de lavandería, asegurando la disponibilidad y el buen estado de la ropa blanca.
• Cumplimiento de Normativas: Asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad e higiene en el trabajo.
• Colaboración Interdepartamental: Mantener una comunicación fluida y efectiva con todos los departamentos del hotel para garantizar la operativa diaria y la satisfacción del cliente.