Reservas Trainee - Centro de Operaciones de Barcelona

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Barcelona; Presencial; EUR 6696 - 10.044; Jornada completa

Descripción de la vacante

La empresa Meliá Hotels International S.A. (Meliá) ofrece una etapa formativa en su Centro de Operaciones de Barcelona, centrada en la gestión de reservas multipropiedad y atención al cliente en un entorno internacional.

Durante las prácticas, colaborarás en reservas individuales, grupos y tripulaciones, aprendiendo a trabajar con PMS y Channel Manager, en un entorno multicultural y orientado al cliente.

Formación

• Prácticas bajo convenio con centro educativo.
• Perfil proactivo, organizado y orientado al cliente.
• Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse eficazmente en entornos multiculturales.
• Conocimientos básicos de PMS y Channel Manager.

Responsabilidades

• Gestión de reservas multipropiedad: carga, actualización y control de disponibilidades.
• Colaboración en la gestión de bloques de grupos turísticos, coordinando cupos y fechas.
• Revisión y validación de reservas individuales, verificando la exactitud de la información.
• Gestión de reservas de tripulaciones y coordinación con agencias y empresas asociadas.
• Gestión del correo electrónico del departamento, atendiendo solicitudes y modificaciones.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Comunicación eficaz

Orientación al cliente

Educación

Grado o Ciclo Formativo en Turismo, Administración Hotelera o similar

Herramientas

PMS

Channel Manager

Descripción del empleo

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Reservas Trainee - Centro de Operaciones de Barcelona

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
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Formar parte del equipo de Reservas de una compañía hotelera líder, colaborando en la gestión integral de reservas en un entorno multipropiedad. Durante el periodo de prácticas, tendrás la oportunidad de conocer de cerca el funcionamiento operativo del departamento, participando activamente en la gestión de reservas individuales, grupos turísticos y tripulaciones, así como en la atención y comunicación con clientes internos y externos.

Aprenderás de:

• Apoyo en lagestión de reservas multipropiedad, asegurando la correcta carga, actualización y control de disponibilidades.
• Colaboración en lagestión de bloques de grupos turísticos, coordinando cupos, fechas y condiciones especiales.
• Revisión y validación de reservas individuales, verificando la exactitud de la información.
• Participación en lagestión de reservas de tripulaciones, en coordinación con agencias y empresas asociadas.
• Gestión del correo electrónicodel departamento, atendiendo solicitudes, modificaciones y cancelaciones.
• Resolución de incidenciasvinculadas con las reservas, coordinando con recepción, comercial y otros departamentos.
• Atención telefónicaa clientes y colaboradores, ofreciendo soporte y garantizando un servicio de calidad.
• Estudiantes deGrado o Ciclo Formativo en Turismo, Administración Hotelera o similar, con posibilidad de firmarconvenio con la escuela.
• Perfilproactivo, organizado y orientado al cliente.
• Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse eficazmente en entornos multiculturales.
• Valorable conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS, Channel Manager) y nivel intermedio de inglés.

Condiciones de la práctica:

• Prácticas bajoconvenio con centro educativo.

Entorno de aprendizaje dinámico y con posibilidad de desarrollo dentro del área.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ".

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