Representante Pàra Empresas - €30.000 Al Año

Eurofirms Group | People First; Madrid; Híbrido; EUR 27.000 - 33.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Eurofirms Group | People First en Madrid busca un/a Customer Service especializado/a en logística para apoyar a clientes nacionales e internacionales, gestionando pedidos, entregas y consultas.

Se ofrece contrato temporal por sustitución (4 meses) con horario de lunes a jueves 08:00-17:00 y viernes 08:00-15:00, teletrabajo 2 días por semana. Salario de 30.000 € brutos anuales con experiencia en entornos internacionales y buen nivel de inglés.

Formación

• Experiencia previa en Customer Service en logística.
• Experiencia en entornos internacionales.
• Inglés fluido (oral y escrito).
• Conocimiento de herramientas informáticas y sistemas de gestión de pedidos.

Responsabilidades

• Atender llamadas y ser primer punto de contacto del cliente.
• Proporcionar información actualizada sobre productos y cambios de pedidos.
• Gestión de pedidos conforme a requisitos del cliente.
• Coordinación con almacén y transportistas para entrega a tiempo.
• Investigar incidencias de entrega y contactar a terceros cuando sea necesario.

Conocimientos

Customer service

International experience

English fluency

Herramientas

ERP systems

Order management software

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

Buscamos un/a Customer Service especializado/a en logística para dar soporte a clientes nacionales e internacionales, garantizando una gestión eficaz de pedidos, entregas y consultas. La persona seleccionada será el punto de contacto directo con clientes, almacenes y transportistas, asegurando un servicio excelente y una comunicación fluida.

Funciones principales

• Atender y responder todas las llamadas entrantes de clientes, actuando como primer punto de contacto.


• Proporcionar a los clientes información actualizada sobre productos y comunicar cualquier variación en los pedidos.


• Comprender y cumplir los requisitos específicos de cada cliente en la gestión de pedidos.


• Validar que todos los pedidos incluyan precios correctos, promociones y descuentos, con la documentación de respaldo necesaria.


• Coordinar con almacén, transportistas y otros departamentos para asegurar que los pedidos se preparen, envíen y entreguen a tiempo y según instrucciones del cliente.


• Investigar incidencias de entrega o consultas de clientes, involucrando a terceros cuando sea necesario.

Requisitos

• Experiencia previa en departamentos de Customer Service dentro del sector logístico.


• Experiencia demostrable en entornos internacionales.


• Nivel de inglés fluido (oral y escrito).


• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de pedidos.

Contrato y Condiciones

• Contrato: Temporal por sustitución (4 meses)


• Horario: Lunes a jueves: 08:00 a 17:00; Viernes: 08:00 a 15:00


• Teletrabajo: 2 días por semana


• Salario: 30.000 € brutos anuales


• Experiencia: Imprescindible experiencia en empresas internacionales


• Idiomas: Buen nivel de inglés