Representante de Servicio al Cliente Remoto (Español)

Meliá Hotels International; Barcelona; A distancia; EUR 30.000 - 39.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Desarrollo profesional

Trabajo remoto flexible

Formación continua

Descripción de la vacante

El Representante de Servicio al Cliente de Meliá Hotels International colaborará de forma remota para brindar soporte multicanal, resolviendo consultas y quejas con empatía y eficiencia. Se integrará en un equipo orientado al cliente, documentando interacciones en CRM y participando en formaciones para mejorar continuamente.

Se valorará experiencia en servicio al cliente y habilidades de comunicación en español, con capacidad para gestionar varias tareas y priorizar en un entorno remoto.

Formación

• Experiencia previa en servicio al cliente o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio de herramientas de software comunes, incluyendo suites ofimáticas y sistemas CRM.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte integral a los clientes a través de teléfono, correo y chat en vivo.
• Documentar interacciones en CRM con precisión.
• Colaborar con otros departamentos para escalar problemas y asegurar resolución rápida.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios de la empresa para ofrecer información precisa.
• Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo para mejorar habilidades.
• Gestión de múltiples tareas y priorización en entorno de trabajo autónomo.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Empatía con clientes

Gestión de múltiples tareas

Proactividad

Solución de problemas

Herramientas

CRM

Suite Office

Descripción del empleo

El Representante de Servicio al Cliente de Meliá Hotels International colaborará de forma remota para brindar soporte multicanal, resolviendo consultas y quejas con empatía y eficiencia. Se integrará en un equipo orientado al cliente, documentando interacciones en CRM y participando en formaciones para mejorar continuamente.

Se valorará experiencia en servicio al cliente y habilidades de comunicación en español, con capacidad para gestionar varias tareas y priorizar en un entorno remoto.