Representante de Servicio al Cliente Hybrid — Málaga

Global Marketing Solutions; Málaga; Hybrid; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Health insurance

Paid time off

Training opportunities

Hybrid work model

Job summary

Global Marketing Solutions busca un Representante de Servicio al Cliente para apoyar a nuestra base de usuarios en España. En un modelo híbrido, combinarás trabajo remoto y presencia en la oficina de Málaga, colaborando con equipos para resolver consultas y problemas técnicos.

Buscamos persona comunicativa, con pasión por la tecnología y experiencia en soporte al cliente. Ofrecemos formación, seguro de salud y un entorno de rápido crecimiento en una startup tecnológica.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente o similar.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
• Conocimientos básicos de dispositivos móviles y resolución de problemas.
• Familiaridad con CRM o software de helpdesk es una ventaja.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes por correo, chat y teléfono con soluciones puntuales.
• Guiar a los usuarios en características y soluciones de la app.
• Identificar y reportar bugs o incidencias al equipo de desarrollo.
• Escalar problemas complejos al personal de soporte senior o departamentos relevantes.
• Mantener registros de interacciones y resoluciones con los clientes.

Skills

Customer support

Communication skills

Teamwork

Troubleshooting

Education

High school diploma or equivalent

Technical education beneficial

Tools

CRM software

Job description

Global Marketing Solutions busca un Representante de Servicio al Cliente para apoyar a nuestra base de usuarios en España. En un modelo híbrido, combinarás trabajo remoto y presencia en la oficina de Málaga, colaborando con equipos para resolver consultas y problemas técnicos.

Buscamos persona comunicativa, con pasión por la tecnología y experiencia en soporte al cliente. Ofrecemos formación, seguro de salud y un entorno de rápido crecimiento en una startup tecnológica.