Remote Night-Shift Customer Care Advisor - Bilingual EN/ES

Legends Global (Europe); Madrid; Remote; EUR 12,000 - 21,000; Full time

Job summary

LEGENDS GLOBAL busca un Customer Service Advisor para atender consultas de clientes y resolver incidencias con precisión y rapidez. El rol es 100% remoto, requiere residencia en la comunidad de Madrid, y cubre una baja médica de larga duración con turnos nocturnos (00:00 a 08:00).

Se espera experiencia en atención al cliente, gestión de CRM y habilidad para manejar Shopify y plataformas de pago. Se valorará dominio de español e inglés y capacidad para multitareas en entorno dinámico.

Qualifications

• Dominio del español e inglés, capacidad de escuchar y gestionar clientes
• Experiencia previa en atención al cliente y gestión de contactos omnicanal
• Capacidad para usar múltiples sistemas al mismo tiempo en entornos acelerados

Responsibilities

• Gestionar grandes volúmenes de contactos entrantes con precisión
• Identificar necesidades y ofrecer soluciones a los clientes
• Resolver quejas y realizar seguimiento para asegurar resolución
• Cumplir con procesos y políticas de comunicación
• Fidelizar clientes y gestionar pedidos y pagos en la plataforma
• Manejar herramientas CRM como Freshdesk o Zendesk

Skills

Español

Inglés

Multicanal

Tools

Freshdesk

Zendesk

Shopify

Job description

LEGENDS GLOBAL busca un Customer Service Advisor para atender consultas de clientes y resolver incidencias con precisión y rapidez. El rol es 100% remoto, requiere residencia en la comunidad de Madrid, y cubre una baja médica de larga duración con turnos nocturnos (00:00 a 08:00).

Se espera experiencia en atención al cliente, gestión de CRM y habilidad para manejar Shopify y plataformas de pago. Se valorará dominio de español e inglés y capacidad para multitareas en entorno dinámico.