Remote Night-Shift Customer Advisor (Madrid Resident)

Utilita Arena; Madrid; Remote; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

Legends Global busca un Customer Service Advisor para trabajar de forma 100% remota con residencia en la Comunidad de Madrid. El candidato gestionará grandes volúmenes de contactos, resolverá consultas y quejas con precisión, y utilizará Shopify y plataformas CRM para seguimiento de pedidos y pagos.

Se requiere dominio de español e inglés, experiencia en atención al cliente y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multicanal durante turnos nocturnos.

Qualifications

• Excelentes habilidades de español e inglés.
• Experiencia previa en atención al cliente.

Responsibilities

• Gestionar grandes cantidades de contactos entrantes.
• Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
• Manejar quejas y ofrecer soluciones dentro de plazos; hacer seguimiento de la resolución.
• Seguir procedimientos y políticas de comunicación.
• Fidelizar a los clientes y gestionar pedidos y reembolsos en plataformas clave (Shopify, CRM).

Skills

Español

Inglés

Gestión de clientes

Multicanal

Tools

Zendesk

Freshdesk

Shopify

CRM

Job description

Legends Global busca un Customer Service Advisor para trabajar de forma 100% remota con residencia en la Comunidad de Madrid. El candidato gestionará grandes volúmenes de contactos, resolverá consultas y quejas con precisión, y utilizará Shopify y plataformas CRM para seguimiento de pedidos y pagos.

Se requiere dominio de español e inglés, experiencia en atención al cliente y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multicanal durante turnos nocturnos.