Recepcionista - The Lodge 5*

HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL; Sa Pobla; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato fijo - discontinuo

Jornada completa

Uniforme y comida por turno

Ambiente de trabajo positivo

Formación continua

Crecimiento en la compañía

Descripción de la vacante

The Lodge Mallorca 5* busca un/a Recepcionista para ser la primera impresión de nuestra hospitalidad, gestionando llegadas y salidas y ofreciendo información y servicio eficiente. Entre sus responsabilidades está el registro de huéspedes, atención al cliente en persona, por teléfono o correo, gestión de reservas y coordinación con otros departamentos para un servicio coordinado.

Requisitos: formación en Turismo o Administración (deseable), inglés alto (otros idiomas valorados), experiencia en

Formación

• Formación en Turismo o Administración de Empresas (deseable).
• Nivel alto de inglés; otros idiomas serán valorados.
• Conocimientos de software de reservas (Ulyses).
• Experiencia previa, preferiblemente en hostelería de lujo.
• Disponibilidad para turnos rotativos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente y capacidad de brindar una atención personalizada.

Responsabilidades

• Recepción y registro de huéspedes: dar la bienvenida, registro y entrega de llaves.
• Atención al cliente: responder consultas y brindar información sobre el hotel y servicios.
• Gestión de reservas: realizar y confirmar reservas y asegurar disponibilidad.

Conocimientos

Inglés alto

Atención al cliente

Comunicación interpersonal

Educación

Turismo

Administración de Empresas

Herramientas

Ulyses

Descripción del empleo

MisiónEn The Lodge Mallorca 5*, buscamos un/a Recepcionista que sea la primera impresión de nuestra hospitalidad, garantizando una bienvenida cálida y un servicio eficiente. Su misión es gestionar llegadas y salidas, proporcionar información y atender las necesidades de los huéspedes con profesionalidad y cercanía, asegurando una experiencia excepcional y memorable. Responsabilidades:

• Recepción y registro de huéspedes: dar la bienvenida de manera cálida y profesional, realizar un registro eficiente y preciso de la información de los huéspedes, proporcionar llaves de habitaciones y explicar los servicios disponibles.
• Atención al cliente: responder de manera oportuna y cortés a las consultas de los huéspedes, en persona, por teléfono o correo electrónico. Brindar información sobre el hotel, servicios, atracciones locales y eventos.
• Gestión de reservas: realizar y confirmar reservas de habitaciones, asegurando la disponibilidad y la exactitud de la información.
• Administración y operaciones de recepción: mantener el área de recepción limpia y ordenada, coordinar con otro departamento para garantizar una comunicación fluida y un servicio coordinado.

Requisitos

• Formación en Turismo, Administración de Empresas (deseable)Nivel de inglés alto.
• Otros idiomas serán altamente valorados.
• Conocimientos de software de reservas (Ulyses).
• Experiencia previa, preferiblemente en el sector de hostelería de lujo.
• Disponibilidad para turnos rotativos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente y capacidad de brindar una atención personalizada.

Se Ofrece

• Contrato fijo - discontinuo.
• Jornada completa.
• Uniforme y una comida por turno incluida.
• Excelente ambiente de trabajo y compañerismo.
• Grandes proyectos de formación continua.
• Posibilidad de crecimiento en la compañía.