Recepcionista - The Lodge 5*

Hospitaliti; Sa Pobla; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Único Hotels busca un/a Recepcionista para ser la primera impresión de la hospitalidad en Sa Pobla. Gestionar llegadas y salidas, ofrecer información y atender huéspedes con profesionalidad y cercanía para una experiencia memorable.

Se requiere formación en turismo o administración (deseable), alto nivel de inglés y conocimientos de Ulyses. Jornada completa y posibilidad de desarrollo dentro de la compañía en un entorno de lujo.

Formación

• Formación en Turismo y/o Administración de Empresas (deseable).
• Nivel alto de inglés; otros idiomas serán valorados.
• Conocimientos de software de reservas (Ulyses).
• Experiencia previa en hostelería de lujo.
• Disponibilidad para turnos rotativos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente y atención personalizada.

Responsabilidades

• Recepción y registro de huéspedes: bienvenida profesional, registro exacto y entrega de llaves.
• Atención al cliente: responder consultas en persona, teléfono o correo.
• Gestión de reservas: realizar y confirmar reservas y verificar disponibilidad.
• Administración y operaciones de recepción: mantener orden y coordinar con otros departamentos.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación oral

Comunicación escrita

Educación

Turismo

Administración de Empresas (deseable)

Herramientas

Ulyses

Descripción del empleo

Único Hotels is hiring through Hosco in Sa Pobla. MisiónEn The Lodge Mallorca 5*, buscamos un/a Recepcionista que sea la primera impresión de nuestra hospitalidad, garantizando una bienvenida cálida y un servicio eficiente. Su misión es gestionar llegadas y salidas, proporcionar información y atender las necesidades de los huéspedes con profesionalidad y cercanía, asegurando una experiencia excepcional y memorable.

Responsabilidades

• Recepción y registro de huéspedes: dar la bienvenida de manera cálida y profesional, realizar un registro eficiente y preciso de la información de los huéspedes, proporcionar llaves de habitaciones y explicar los servicios disponibles.
• Atención al cliente: responder de manera oportuna y cortés a las consultas de los huéspedes, en persona, por teléfono o correo electrónico. Brindar información sobre el hotel, servicios, atracciones locales y eventos.
• Gestión de reservas: realizar y confirmar reservas de habitaciones, asegurando la disponibilidad y la exactitud de la información.
• Administración y operaciones de recepción: mantener el área de recepción limpia y ordenada, coordinar con otro departamento para garantizar una comunicación fluida y un servicio coordinado.

¿Qué necesitamos de ti?

• Formación en Turismo, Administración de Empresas (deseable)
• Nivel de inglés alto. Otros idiomas serán altamente valorados.
• Conocimientos de software de reservas (Ulyses)
• Experiencia previa, preferiblemente en el sector de hoselería de lujo.
• Disponibilidad para turnos rotativos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente y capacidad de brindar una atención personalizada.

¿Qué encontrarás en Único Hotels?

• Contrato fijo - discontinuo.
• Jornada completa.
• Uniforme y una comida por turno incluida.
• Excelente ambiente de trabajo y compañerismo.
• Grandes proyectos de formación continua.
• Posibilidad de crecimiento en la compañía.

ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE.

Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava , Andalucía y Norte de España.Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos.Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea.

NUESTRA GENTENos

apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación.Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo.

Descubre más enExperience in the hospitality industry is preferred.

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