Recepcionista Spa (Jornada parcial - 20 Horas)

Grand Hyatt; Barcelona; On-site; EUR 11,000 - 15,000; Part time

Benefits offered by this job

Tarifas Hyatt especiales

Descuentos en restaurantes y bares

Restaurante para empleados

Bienestar y desarrollo profesional

Job summary

Oasis Spa at Grand Hyatt Barcelona busca un Recepcionista de Spa a tiempo parcial para unirse al equipo de Wellness. La persona seleccionada recibirá a huéspedes, gestionará reservas y apoyará la operación diaria de recepción, manteniendo un servicio personalizado acorde a los estándares de lujo del hotel.

Se valorará experiencia en atención al cliente y dominio de español e inglés. Jornada de 20 horas semanales, principalmente jueves a domingo, con turnos rotativos.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o recepción, preferible en spa o sector hotelero.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Buena organización, atención al detalle y capacidad para gestionar varias tareas.

Responsibilities

• Recibir a los huéspedes de forma cálida y profesional.
• Gestionar reservas y agendas, responder consultas.
• Informar sobre tratamientos y servicios del spa.
• Procesar pagos y facturación de clientes.
• Coordinar la operativa diaria con terapeutas y otros departamentos.
• Mantener actualizados los registros de clientes y la documentación.

Skills

Customer service

Communication

Organization

Multitasking

Reservations systems

MS Office

Professional image

Teamwork

Spanish & English

Tools

PMS software

Job description

Recepcionista de Spa (Jornada Parcial - 20 Horas)

En Oasis Spa at Grand Hyatt Barcelona, un santuario de bienestar dentro de uno de los hoteles de lujo más emblemáticos de la ciudad, buscamos un/a Recepcionista de Spa amable, atento/a y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo de Wellness.

Esta posición es responsable de recibir a los huéspedes, gestionar las reservas del spa, apoyar las operaciones diarias de recepción y garantizar una experiencia personalizada y fluida para cada cliente. Trabajando estrechamente con los terapeutas del spa, profesionales de bienestar y otros departamentos del hotel, contribuirás a ofrecer un servicio excepcional mientras representas los estándares de lujo de Grand Hyatt Barcelona.

Responsabilidades Principales

• Recibir a los huéspedes de forma cálida y profesional, creando un ambiente relajante y acogedor.
• Gestionar reservas, agendas y consultas de los clientes de manera eficiente y precisa.
• Informar a los huéspedes sobre tratamientos, servicios de bienestar, membresías y productos de venta.
• Procesar pagos y garantizar una correcta gestión de cobros y facturación.
• Gestionar solicitudes e incidencias de los clientes, asegurando una resolución eficaz y una excelente experiencia.
• Coordinar la operativa diaria con los terapeutas del spa para garantizar un flujo de servicio eficiente.
• Mantener actualizados los registros de clientes y la documentación administrativa requerida.
• Asegurar que la recepción y las instalaciones del spa se mantengan organizadas, limpias y perfectamente presentadas.
• Apoyar la promoción de tratamientos, servicios y ofertas especiales del spa.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de marca Hyatt, así como de las políticas y procedimientos de la compañía.

Calificaciones

• Se valorará experiencia previa en atención al cliente, recepción, spa, bienestar o entornos de hostelería.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Gran capacidad organizativa y atención al detalle.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.
• Se valorará experiencia con sistemas de reservas y gestión de agendas.
• Conocimientos básicos de informática y manejo de Microsoft Office.
• Imagen profesional, discreción y actitud positiva.
• Capacidad para trabajar tanto de forma autónoma como en equipo.
• Nivel alto de español e inglés; otros idiomas serán valorados positivamente.
• Disponibilidad para trabajar 20 horas semanales, principalmente de jueves a domingo, en turnos rotativos de 09:30 a 15:30/16:30 h y de 14:30/15:30 a 21:30 h.

Care Connects Us – ¿Te Identificas con Nuestros Valores?

En Hyatt, cuidamos de las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas. Nuestros valores de Empatía, Integridad, Respeto, Inclusión, Experimentación y Bienestar guían nuestra forma de trabajar y de cuidar tanto a nuestros huéspedes como a nuestros compañeros cada día.

Unirte a Hyatt significa formar parte de una familia global que celebra la diversidad y te anima a ser auténticamente tú.

Lo Que Te Encantará de Nosotros

• Tarifas especiales en hoteles Hyatt para ti, tu familia y amigos desde el primer día.
• Descuentos en restaurantes y bares del hotel.
• Restaurante para empleados con menús variados y equilibrados cada día.
• Acceso a una plataforma de bienestar enfocada en la salud mental y el crecimiento personal.
• Formación continua, programas de desarrollo y oportunidades de carrera internacionales dentro de Hyatt.

Forma Parte de Algo GRAND

Con más de 1.150 hoteles en más de 70 países, Hyatt es reconocido globalmente como uno de los mejores lugares para trabajar. Nuestros equipos son un mosaico de culturas, perspectivas y talentos, donde cada contribución marca la diferencia.

Únete a Oasis Spa at Grand Hyatt Barcelona y conviértete en tu mejor versión.