Recepcionista Polivalente

ibis, ibis Styles, ibis budget; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de la cadena ibis en Barcelona busca un recepcionista para ofrecer un servicio excepcional y gestionar las reservas. Este rol incluye realizar auditorías nocturnas y asegurar que los huéspedes reciben la mejor experiencia posible. Se busca alguien con habilidades comunicativas y una orientación clara al cliente, así como la capacidad de trabajar bajo presión.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente valorada, pero no imprescindible.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.

Responsabilidades

• Realizar check in/check out, gestionar reservas y atención al cliente.
• Auditar y controlar la facturación diaria.
• Ofrecer un servicio excepcional a los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Creatividad

Descripción del empleo

Descripción del empleo

Cómo Será Tu Día

• Realizarás el check in/check out de los clientes, gestionarás las reservas, ofrecerás atención al cliente. Los imprescindibles de cualquier recepción!
• Realizarás la auditoría nocturna y el control de la facturación diaria, por lo que debes ser organizado y responsable.
• Ofrecerás un servicio excepcional en cada encuentro con el cliente y afrontarás las situaciones relativas al trato con este, ofreciéndole soluciones que satisfagan sus necesidades.
• Comunicarás el storytelling del hotel con orgullo, buscando oportunidades de venta y ofreciendo una experiencia personalizada al cliente.
• Tendrás turnos rotativos de lunes a domingo con descanso de 2 días semanales.
• Entre los turnos distinguimos: Mañana, Desayuno, Tarde y Noche. Siempre serán las 8 horas consecutivas.
  
  

Requisitos

Cómo Nos Gustaría Que Seas

• Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial y tener experiencia previa en este terreno sería estupendo ¡aunque no imprescindible!
• Dotes comunicativas. Se valorarán otros idiomas.
• Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.
• Autónom@ pero capaz de trabajar en equipo.
• Tolerante, resistente al estrés.
• Creativ@, nos gusta crear experiencias personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos.