Recepcionista Internacional Temporal - Experiencia Global

Hesperia group; Barcelona; Presencial; EUR 21.000 - 30.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos en hoteles

Formación y desarrollo profesional

Iniciativas de bienestar

Descripción de la vacante

NH Collection Barcelona Constanza busca un/a Recepcionista para cubrir una sustitución temporal. Atenderás a huéspedes a su llegada y salida, garantizando una experiencia excepcional y cumpliendo los estándares de la marca.

Serás responsable de gestionar check-in/out, asignación de habitaciones, reservas y comunicaciones entre huéspedes y departamentos. Se valorará experiencia en Front Office, dominio del idioma local y alto inglés, con habilidades de venta y atención al detalle.

Formación

• Experiencia previa en Front Office y atención al cliente en entornos hoteleros.
• Dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
• Conocimiento de software de gestión hotelera (Office, TMS y Front Office).

Responsabilidades

• Realizar check-in y check-out puntuales y profesionales para huéspedes y grupos.
• Gestionar asignación de habitaciones según VIP, clientes tradicionales u otros.
• Atender peticiones, quejas y solicitudes entre huéspedes y otros departamentos.
• Informar sobre servicios, precios, promociones y eventos del hotel.
• Gestionar reservas y up-selling para maximizar ocupación.
• Ofrecer información de la ciudad, lugares de interés y restaurantes.
• Realizar reportes nocturnos y gestionar pagos y caja durante turno nocturno.
• Cumplir normas de la marca y apoyar a otros departamentos.

Conocimientos

Experiencia en Front Office

Inglés alto

Microsoft Office

Sistemas Front Office

Servicio al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Flexibilidad

Independencia

Orientación comercial

Herramientas

TMS

Front Office software

Descripción del empleo

NH Collection Barcelona Constanza busca un/a Recepcionista para cubrir una sustitución temporal. Atenderás a huéspedes a su llegada y salida, garantizando una experiencia excepcional y cumpliendo los estándares de la marca.

Serás responsable de gestionar check-in/out, asignación de habitaciones, reservas y comunicaciones entre huéspedes y departamentos. Se valorará experiencia en Front Office, dominio del idioma local y alto inglés, con habilidades de venta y atención al detalle.