Recepcionista de Lujo (Hotel 5★) — Servicio VIP

Meliá Hotels International; Las Palmas de Gran Canaria; On-site; EUR 14,000 - 21,000; Full time

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Job summary

Paradisus Gran Canaria, un hotel 5 estrellas de lujo Todo Incluido, busca un/a Recepcionista para ser la primera impresión de un servicio excepcional, transmitiendo hospitalidad y profesionalidad desde el primer momento.

Tus funciones incluyen gestionar check-in/check-out, informar sobre servicios e instalaciones, atender llamadas y reservas, resolver incidencias y coordinar con otros departamentos, manteniendo altos estándares de calidad y seguridad.

Qualifications

• Experiencia previa en recepción hotelera, preferiblemente en 4 o 5 estrellas.
• Excelente presencia, habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Conocimiento operativo de programas de gestión hotelera (Opera, Protel u otros).
• Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas como alemán o francés.
• Persona organizada, resolutiva y con capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Responsibilities

• Realizar el check-in y check-out de forma ágil, amable y profesional, asegurando una acogida cálida y una despedida excelente.
• Proporcionar información sobre los servicios del hotel, instalaciones, actividades y entorno local.
• Atender llamadas telefónicas y gestionar reservas, modificaciones o solicitudes especiales de huéspedes.
• Resolver incidencias o peticiones de forma proactiva, coordinando con los diferentes departamentos para asegurar una respuesta eficaz.
• Manejar cobros, depósitos y facturación con precisión, siguiendo los protocolos establecidos.
• Cumplir con los procedimientos de seguridad, protección de datos y políticas de calidad del hotel.

Skills

Presencia profesional

Habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Trabajo bajo presión

Tools

Opera

Protel

Job description

Paradisus Gran Canaria, un hotel 5 estrellas de lujo Todo Incluido, busca un/a Recepcionista para ser la primera impresión de un servicio excepcional, transmitiendo hospitalidad y profesionalidad desde el primer momento.

Tus funciones incluyen gestionar check-in/check-out, informar sobre servicios e instalaciones, atender llamadas y reservas, resolver incidencias y coordinar con otros departamentos, manteniendo altos estándares de calidad y seguridad.