Recepcionista - Paradisus Gran Canaria

Meliá Hotels International; Las Palmas de Gran Canaria; On-site; EUR 14,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Job summary

Paradisus Gran Canaria, un hotel 5 estrellas de lujo Todo Incluido, busca un/a Recepcionista para ser la primera impresión de un servicio excepcional, transmitiendo hospitalidad y profesionalidad desde el primer momento.

Tus funciones incluyen gestionar check-in/check-out, informar sobre servicios e instalaciones, atender llamadas y reservas, resolver incidencias y coordinar con otros departamentos, manteniendo altos estándares de calidad y seguridad.

Qualifications

• Experiencia previa en recepción hotelera, preferiblemente en 4 o 5 estrellas.
• Excelente presencia, habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Conocimiento operativo de programas de gestión hotelera (Opera, Protel u otros).
• Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas como alemán o francés.
• Persona organizada, resolutiva y con capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Responsibilities

• Realizar el check-in y check-out de forma ágil, amable y profesional, asegurando una acogida cálida y una despedida excelente.
• Proporcionar información sobre los servicios del hotel, instalaciones, actividades y entorno local.
• Atender llamadas telefónicas y gestionar reservas, modificaciones o solicitudes especiales de huéspedes.
• Resolver incidencias o peticiones de forma proactiva, coordinando con los diferentes departamentos para asegurar una respuesta eficaz.
• Manejar cobros, depósitos y facturación con precisión, siguiendo los protocolos establecidos.
• Cumplir con los procedimientos de seguridad, protección de datos y políticas de calidad del hotel.

Skills

Presencia profesional

Habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Trabajo bajo presión

Tools

Opera

Protel

Job description

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

En Paradisus Gran Canaria , un hotel 5 estrellas lujo Todo Incluido, nuestra misión es ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia inigualable, caracterizada por el confort, la excelencia y la atención al detalle.

Para ello, buscamos un/a Recepcionista que se una a nuestro equipo y sea la primera impresión de un servicio excepcional, transmitiendo hospitalidad, profesionalidad y calidez desde el primer momento.

Misión del Puesto:

Brindar una atención personalizada y eficiente a los huéspedes durante todo su proceso de llegada, estancia y salida, garantizando una experiencia memorable alineada con los más altos estándares de lujo y hospitalidad.

¿Qué tendrás que hacer?

• Realizar el check-in y check-out de forma ágil, amable y profesional, asegurando una acogida cálida y una despedida excelente.
• Proporcionar información sobre los servicios del hotel, instalaciones, actividades y entorno local.
• Atender llamadas telefónicas y gestionar reservas, modificaciones o solicitudes especiales de huéspedes.
• Resolver incidencias o peticiones de forma proactiva, coordinando con los diferentes departamentos para asegurar una respuesta eficaz.
• Manejar cobros, depósitos y facturación con precisión, siguiendo los protocolos establecidos.
• Cumplir con los procedimientos de seguridad, protección de datos y políticas de calidad del hotel.
• Experiencia previa en recepción hotelera, preferiblemente en establecimientos de 4 o 5 estrellas.
• Excelente presencia, habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Conocimiento operativo de programas de gestión hotelera (valorable experiencia con Opera, Protel, u otros).
• Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas como alemán o francés.
• Persona organizada, resolutiva y con capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Si te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de una marca que apuesta por la excelencia, ¡únete al equipo de Paradisus Gran Canaria!

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ".

Si quieres ser “ Very Inspiring People “, síguenos en: