Recepcionista de Hotel - Servicio al Huésped Global

Barcelo Hotel Group; Madrid; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Movilidad geográfica

Planes de carrera

Capacitación Barceló Campus

Descuentos en hoteles y viajes

Seguro de salud

Job summary

Barceló Hotel Group busca un/a recepcionista para coordinar tareas del departamento, desde la llegada del cliente hasta la salida, con atención al cliente presencial y telefónica, y labores de conserjería.

Se valora formación en turismo y marketing, al menos 2 años en atención al cliente hotelero, inglés alto y conocimientos en CRM; ofrece movilidad geográfica, planes de carrera y programas de capacitación a través Barceló Campus.

Qualifications

• Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar. Imprescindible formación específica en calidad turística.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y calidad en el sector hotelero.
• Idioma: inglés alto; otros idiomas valorados.

Responsibilities

• Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el hotel, desde antes de su llegada, durante la estancia y hasta la salida.
• Formalizar las llegadas (check-in) y la bienvenida de clientes.
• Formalizar las salidas (check-out) y despedida de cliente.
• Atención al cliente presencial y telefónica durante la estancia.
• Funciones de conserjería y consignas.
• Revisión de reservas y auditoría nocturna.

Skills

Inglés alto

Ofimática

ISO estándares

CRM

Education

Grado en Turismo

Máster en Marketing o similar

Formación específica en calidad turística

Tools

CRM

Job description

Barceló Hotel Group busca un/a recepcionista para coordinar tareas del departamento, desde la llegada del cliente hasta la salida, con atención al cliente presencial y telefónica, y labores de conserjería.

Se valora formación en turismo y marketing, al menos 2 años en atención al cliente hotelero, inglés alto y conocimientos en CRM; ofrece movilidad geográfica, planes de carrera y programas de capacitación a través Barceló Campus.