Recepcionista de Hotel — Experiencia y Multilingüe

Garden Hotel Group; Islas Baleares; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Garden Hotel Group busca incorporar un/a Recepcionista para Nivia Born Boutique Hotel en Islas Baleares, para recibir y acoger a los invitados a su llegada y garantizar una experiencia memorable. Las funciones incluyen anticiparse a las necesidades, registrar preferencias, gestionar reservas y ventas, controlar cajas y atención a reclamaciones, con un servicio multilingüe.

Se valora experiencia mínima de 2 años en hoteles similares, orientación al cliente, proactividad y dominio del inglés y

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en recepción de hotel.
• Alta orientación al cliente, creatividad y detalle.
• Inglés muy alto y segundo idioma alto.

Responsabilités

• Anticiparse a las necesidades del cliente.
• Ofrecer servicios internos y externos al hotel.
• Registrar gustos del cliente para futuras visitas.
• Controlar la previsión de ventas, ocupación y ajustes de precio diarios.
• Aplicar diariamente los comportamientos de Nivia.
• Control de cajas y cierre, gestión de correos y reclamaciones.
• Seguir quejas y asegurar la satisfacción final del cliente.
• Realizar la descubierta cuando sea necesario.

Connaissances

Orientación al cliente

Creatividad

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Proactividad

Inglés alto

Segundo idioma alto

Description du poste

Garden Hotel Group busca incorporar un/a Recepcionista para Nivia Born Boutique Hotel en Islas Baleares, para recibir y acoger a los invitados a su llegada y garantizar una experiencia memorable. Las funciones incluyen anticiparse a las necesidades, registrar preferencias, gestionar reservas y ventas, controlar cajas y atención a reclamaciones, con un servicio multilingüe.

Se valora experiencia mínima de 2 años en hoteles similares, orientación al cliente, proactividad y dominio del inglés y