Recepcionista de Hotel - Contrato Temporal (Turno Nocturno)

Minor Hotels Europe and Americas

Bilbao

On-site

EUR 18,000 - 23,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Experiencia mundial

Desarrollo profesional

Programas de formación

Bienestar laboral

Reconocimiento

Sostenibilidad

Descuentos empleados

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas en Bilbao busca Recepcionista temporal para atender a huéspedes a su llegada y salida, brindando una experiencia excepcional durante su estancia, en línea con la visión de satisfacción del cliente.

Entre las funciones destacan gestionar check-in/check-out, asignar habitaciones, atender peticiones y quejas, y promover servicios y promociones del hotel. También se ofrecen turnos nocturnos y tareas de coordinación con otros departamentos.

Qualifications

Experiencia previa en Front Office hotelero similar.
Dominio del idioma local y alto nivel de inglés.
Conocimientos de Microsoft Office y sistemas de Front Office.
Capacidad de atención al cliente y orientado a ventas.
Flexibilidad para turnos y trabajo en equipo.

Responsibilities

Realizar el check-in y check-out de huéspedes y grupos de forma puntual y profesional.
Gestionar asignación de habitaciones según perfil de huésped.
Mantener informados a recepción y dirección de peticiones, consultas, quejas y sugerencias.
Conocer y promover servicios, tarifas, promociones y paquetes del hotel.
Ofrecer información sobre la propiedad y alrededores, y gestionar reservas de restaurantes.
Maximizar ocupación y utilizar upselling para fidelización y ventas.
Asistir a otros departamentos cuando sea necesario.
Poder realizar turnos nocturnos: atención nocturna, pagos y auditoría nocturna.