Recepcionista de Hotel — Carrera Internacional y Formación

Barceló Hotel Group; Ibiza; Vor Ort; EUR 19.000 - 23.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Movilidad geográfica

Plan de carrera y formación continua

Descuentos en hoteles Barceló

Zusammenfassung

Barceló Hotel Group busca un/a profesional para integrarse en el departamento de Recepción en Ibiza. La función principal es gestionar la llegada y salida de huéspedes, atención al cliente y tareas de conserjería, manteniendo la calidad del servicio.

Se requiere formación en turismo o similar con Máster en Marketing o equivalente, y al menos 2 años de experiencia en atención al cliente en hostelería. Se valoran idiomas y conocimientos de CRM, ofimática y normativa ISO.

Qualifikationen

• Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar. Imprescindible formación específica en calidad turística.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y calidad en el sector hotelero.
• Idiomas: inglés alto; otros idiomas valorables.

Aufgaben

• Organizar todas las tareas del departamento de Recepción con los huéspedes desde su llegada hasta salida.
• Formalizar llegadas (check-in) y salidas (check-out) y la bienvenida/despedida de clientes.
• Atención al cliente personal y telefónica durante la estancia.
• Funciones de conserjería y consigna, revisión de reservas y auditoría nocturna.

Kenntnisse

Atención al cliente

Calidad en hotelería

CRM

Ausbildung

Grado en Turismo

Máster en Marketing o similar

Tools

Ofimática

CRM

Jobbeschreibung

Barceló Hotel Group busca un/a profesional para integrarse en el departamento de Recepción en Ibiza. La función principal es gestionar la llegada y salida de huéspedes, atención al cliente y tareas de conserjería, manteniendo la calidad del servicio.

Se requiere formación en turismo o similar con Máster en Marketing o equivalente, y al menos 2 años de experiencia en atención al cliente en hostelería. Se valoran idiomas y conocimientos de CRM, ofimática y normativa ISO.