Recepcionista - Cadena hotelera - (Asturias)

Turijobs; Gijón; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Cadena hotelera en Asturias busca Recepcionista para formar parte del equipo de Front Office. Será responsable de la atención al cliente, gestionar la recepción y garantizar una experiencia satisfactoria durante la estancia de los huéspedes.

Se requiere Diplomatura en Turismo o similar, experiencia en recepción, dominio de Opera y nivel alto de inglés. Se valoran otros idiomas y disponibilidad para turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Qualifications

• Diplomatura en Turismo o similar.
• Al menos 1 año de experiencia en recepción o atención al cliente.
• Conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera.
• Inglés alto y español nativo.
• Disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y festivos.
• Orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo.

Responsibilities

• Realizar check-in y check-out de huéspedes.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes.
• Proporcionar información sobre servicios del hotel y recursos turísticos.
• Gestionar cobros, facturación y arqueo de caja.
• Coordinarse con departamentos para una experiencia del huésped.
• Atender llamadas y correos electrónicos.
• Registrar y actualizar información en el sistema de gestión hotelera.
• Velar por el cumplimiento de estándares de calidad y atención al cliente.

Skills

Español (alto)

Inglés (alto)

Education

Diplomatura en Turismo o similar

Tools

Opera

Marsha

Otros programas de gestión hotelera

Job description

Recepcionista - Cadena hotelera - (Asturias)

Empresas: Importante cadena hotelera de ámbito nacional e internacional

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel para incorporarse a un establecimiento hotelero y formar parte del equipo de Front Office. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una excelente atención al cliente, gestionar los procesos de recepción y garantizar una experiencia satisfactoria a los huéspedes durante su estancia.

Funciones Principales

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes de manera eficiente y profesional.
• Proporcionar información sobre los servicios del hotel y los recursos turísticos de la zona.
• Gestionar cobros, facturación y arqueo de caja.
• Coordinarse con los diferentes departamentos para asegurar una correcta experiencia del huésped.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Registrar y actualizar información en los sistemas de gestión hotelera.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y atención al cliente.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.

Requisitos

Formación en Turismo, Hostelería o áreas afines. Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente. Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas. Conocimientos de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera. Orientación al cliente y vocación de servicio. Capacidad de organización, resolución de incidencias y trabajo en equipo. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.

Requisitos

• Diplomatura en Turismo o similar.
• Al menos 1 año de experiencia en Dpto. Recepción.
• Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera.
• Idiomas: Inglés (Alto).
• Valorable otros idiomas.
• Valorable conocimientos de Marsha y de otros programas de gestión hotelera.
• Orientación al cliente.
• Comunicación.
• Iniciativa.
• Trabajo en equipo.
• Resolución de problemas.

Importante cadena hotelera de ámbito nacional e internacional
33200
Gijón