Recepcionista de hotel

Grupo Hostal; Torrejón de Ardoz; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Grupo Hostal en Torrejón de Ardoz busca un/a recepcionista para dar asistencia a los clientes durante su llegada y coordinar las funciones administrativas del hotel. Se requiere experiencia previa mínima de 6 meses, formación en turismo y habilidades en atención al cliente.

El candidato ideal debe dominar el castellano y tener conocimientos de inglés y de informática, además de tener disponibilidad para trabajar en turno nocturno. Se ofrece un entorno dinámico para desarrollar tus habilidades profesionales.

Qualifications

• Experiencia de al menos 6 meses en hoteles.
• Conocimientos básicos de informática.
• Disponibilidad para trabajar en turno nocturno.

Responsibilities

• Realizar el registro de clientes y asignación de habitaciones.
• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes.
• Coordinar con departamentos sobre cambios en las reservas.

Skills

Atención al cliente

Manejo de quejas

Comunicación en castellano

Inglés

Education

Formación en Turismo

Tools

Software de gestión hotelera

Job description

Grupo de hoteles de ubicado en la zona de Torrejón de Ardoz, busca incorporar un/a recepcionista el cual deberá recibir los clientes a su llegada, dándoles asistencia e información al cliente, además de desarrollar las funciones administrativas y comerciales acordes a su puesto de trabajo.

Descripción del empleo

• Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas
• Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de las mismas
• Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento (servicios externos incluidos), de acuerdo con las directrices que marque la organización.
• Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos
• Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en este departamento
• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismas
• Gestión y auditorias de trabajo realizado a lo largo del día

Experiencia de al menos 6 meses en hoteles.

Información adicional

Se valorará experiencia previa.

• Formación en Turismo.
• Informática a nivel de usuario.
• Idiomas requeridos: castellano, inglés
• Disponibilidad para trabajar en turno nocturno