Recepcionista - BLUESEA Jandía Luz

BLUESEA Hotels; La Oliva; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

BLUESEA Hotels busca incorporar un/a Recepcionista para su equipo en Canarias (La Oliva). El/la candidato/a atenderá y recibirá a los clientes, gestionará check-in/check-out y reservas, informará sobre servicios e instalaciones y resolverá incidencias durante la estancia.

Se requiere experiencia previa en recepción o atención al cliente en hoteles, buen nivel de inglés y alemán, manejo de PMS y ofimática básica, y capacidad de organizar múltiples tareas con atención al detalle.

Qualifications

• Experiencia previa como recepcionista o en atención al cliente en hoteles o alojamientos turísticos.
• Conocimiento de PMS (sistemas de gestión hotelera) y herramientas ofimáticas básicas.
• Buen nivel de comunicación oral y escrita en inglés y alemán.
• Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas.
• Orientación al detalle y a la calidad del servicio.
• Disponibilidad horaria para turno de noche.

Responsibilities

• Atender y recibir a los clientes, gestionando check-in, check-out y reservas.
• Informar sobre servicios, instalaciones y actividades del hotel.
• Resolver incidencias, quejas o solicitudes de los clientes.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar la correcta atención al cliente.
• Gestionar llamadas, correos electrónicos y solicitudes online.
• Cumplimentar registros e informes diarios del departamento.
• Aplicar los estándares de calidad, seguridad y protección de datos del hotel.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Gestión de tareas

Orientación al detalle

Tools

Sistemas PMS

Ofimática básica

Job description

En BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Baleares, Canarias, Costa del Sol, Costa Brava, Valencia, Costa de Almería, Cádiz, Costa de la Luz, Rías Baixas, Cantabria, Madrid y Marrakech.

Trabajamos para evolucionar y que cada estancia sea mejor que la anterior, apostando por una gestión vanguardista, flexible y responsable.

Actualmente, estamos ampliando nuestro equipo y buscamos incorporar un/a Recepcionista, con el objetivo de garantizar una atención profesional y cordial a nuestros clientes, contribuyendo a una experiencia memorable durante su estancia.

Funciones

• Atender y recibir a los clientes, gestionando check-in, check-out y reservas.
• Informar sobre servicios, instalaciones y actividades del hotel.
• Resolver incidencias, quejas o solicitudes de los clientes.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar la correcta atención al cliente.
• Gestionar llamadas, correos electrónicos y solicitudes online.
• Cumplimentar registros e informes diarios del departamento.
• Aplicar los estándares de calidad, seguridad y protección de datos del hotel.

Requisitos mínimos

• Experiencia previa como recepcionista o en atención al cliente en hoteles o alojamientos turísticos.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas ofimáticas básicas.
• Buen nivel de comunicación oral y escrita en inglés y alemán. Se valorará otros idiomas.
• Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas simultáneamente.
• Orientación al detalle y a la calidad del servicio.
• Disponibilidad horaria para turno de noche.

Ofrecemos

• Incorporación a una cadena hotelera sólida y en crecimiento.
• Buen ambiente de trabajo.
• Formación y desarrollo profesional.