Recepcionista

Terreno Barrio Hotel; Palma; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

Parking para bicicletas

Beneficios para colaboradores

Descripción de la vacante

Un hotel de hospitalidad en Palma busca un Recepcionista que brinde un servicio personalizado a los huéspedes. Responsabilidades incluyen gestionar llegadas y salidas, atender solicitudes y colaborar con otros departamentos. Se requiere experiencia en atención al cliente y formación en turismo o hotelería. Se valora el manejo de inglés y herramientas digitales. El ambiente es dinámico con oportunidades de crecimiento y formación continua.

Formación

• Experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente, preferiblemente en hotelería.
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas y sistemas hoteleros.

Responsabilidades

• Gestionar llegadas, salidas y estancias, incluyendo check‑in digital y documentación.
• Colaborar con diferentes departamentos para optimizar flujos de trabajo.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de herramientas digitales

Inglés profesional

Educación

Formación en turismo o hostelería

Herramientas

Sistemas hoteleros

Descripción del empleo

En Terreno Barrio Hotel creemos que la hospitalidad comienza con una bienvenida auténtica y una atención impecable.

Buscamos un Recepcionista que disfrute acompañando al huésped durante todo su viaje: llegada, estancia y salida, ofreciendo un servicio personalizado y cercano.

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar llegadas, salidas y estancias, incluyendo check‑in digital, escaneo de documentación y firma electrónica.
• Anticipar la operativa diaria: VIPs, huéspedes repetidores, necesidades especiales y eventos relevantes.
• Mantenerse actualizado sobre servicios, instalaciones, horarios y oferta del hotel.
• Gestionar reservas internas mediante las herramientas disponibles.
• Atender solicitudes, quejas o incidencias, realizando seguimiento y registro en sistema.
• Colaborar con mantenimiento, ama de llaves, bares y restaurantes para optimizar flujos.
• Realizar cierres y cuadres de turno, facturación, cobros y cierres de terminales.
• Notificar incidencias y asistir en emergencias según protocolos.
• Ejecutar tareas adicionales asignadas por Duty Manager o dirección.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente, preferiblemente hotelería.
• Formación en turismo, hostelería o áreas afines.
• Español e inglés profesional; otros idiomas valorables.
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas, sistemas hoteleros y herramientas digitales.
• Un proyecto con identidad propia y hospitalidad auténtica.
• Entorno dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de crecimiento dentro del Front Office.
• Formación continua y beneficios para colaboradores.
• Parking de bicicletas y patinetes.

Terreno Barrio Hotel cuenta con la solidez y el respaldo de una gran compañía con más de 50 años de historia, Piñero, comprometida con una gestión responsable y con una visión de futuro basada en la innovación, la digitalización y la sostenibilidad.

Si disfrutas siendo el hilo que conecta momentos, personas y emociones... ¡este es tu lugar!