Botones

Terreno Barrio Hotel; Palma; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

Beneficios para colaboradores

Parking de bicicletas y patinetes

Descripción de la vacante

Un hotel en las Islas Baleares busca un Botones dedicado a ofrecer experiencias memorables a sus huéspedes. Se requiere una persona con al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero, y habilidades en español e inglés. La misión es garantizar un servicio cercano y eficaz, gestionando aspectos clave como el traslado del equipaje y la atención de requerimientos especiales. Se ofrece un entorno colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional dentro del hotel.

Formación

• Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en hotelería.
• Dominio del español e inglés a nivel profesional.
• Capacidad para ofrecer un servicio cercano y profesional.

Responsabilidades

• Recibir y acompañar a los huéspedes, garantizando un servicio profesional.
• Gestionar el traslado y custodia del equipaje de los huéspedes.
• Anticipar las necesidades de los huéspedes, incluyendo llegadas y requerimientos especiales.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación en español

Comunicación en inglés

Educación

Formación en turismo u hostelería

Descripción del empleo

En Terreno Barrio Hotel creemos que la hospitalidad empieza desde la puerta.

Si disfrutas creando primeras impresiones memorables y te mueve el trato cercano, atento y auténtico, nos encantará conocerte.

Buscamos un Botones para ser una de las caras más visibles del hotel: alguien detallista, amable, resolutivo y con verdadera vocación por acompañar al huésped durante los momentos más importantes de su estancia.

Tu misión será asegurar que cada huésped viva una experiencia fluida, cálida y personalizada desde el primer instante, ofreciendo una atención impecable y un soporte operativo esencial para el buen funcionamiento del área de Front Office.

¿Qué harás en tu día a día?

• Recibir, acompañar y asistir a los huéspedes garantizando un servicio cercano, profesional y eficiente.
• Gestionar el traslado, manejo y custodia del equipaje desde la llegada hasta la salida.
• Anticiparte a las necesidades del huésped: identificar llegadas, salidas, VIPs y requerimientos especiales.
• Ofrecer información actualizada sobre servicios, instalaciones, horarios y oferta del hotel.
• Atender peticiones y coordinar con los departamentos correspondientes para asegurar un seguimiento adecuado.
• Entregar mensajes, correspondencia y paquetes con total puntualidad y confidencialidad.
• Detectar y reportar incidencias operativas o de seguridad.
• Permanecer en el punto asignado, cumpliendo los turnos y estándares de presencia y uniformidad.
• Velar por el orden, limpieza y cuidado de su área y materiales de trabajo.
• Colaborar en el cumplimiento de los planes de auditoría y protocolos medioambientales.

¿A quién buscamos?

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, preferiblemente en hotelería o turismo.
• Formación relacionada con turismo, hostelería o customer service.
• Dominio de español e inglés a nivel profesional; se valorarán otros idiomas.
• Un proyecto con identidad propia y hospitalidad auténtica.
• Entorno dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de crecimiento dentro del Front Office.
• Formación continua y beneficios para colaboradores.
• Parking de bicicletas y patinetes.

Terreno Barrio Hotel cuenta con la solidez y el respaldo de una gran compañía con más de 50 años de historia, Piñero, comprometida con una gestión responsable y con una visión de futuro basada en la innovación, la digitalización y la sostenibilidad.

Si te apasiona hacer que cada llegada cuente y cada despedida deje huella… aquí tienes tu lugar.