Ayudante de Recepción Madrid

POSADA LEON DE ORO C.B.; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato de sustitución

Salario según convenio Madrid Hotel 3★

Descripción de la vacante

La Posada del León de Oro, hotel boutique en el centro de Madrid, busca un recepcionista para cubrir una vacante. El candidato ideal disfruta del trato directo con huéspedes y es responsable y organizado.

Se valorará experiencia mínima de 1 año en recepción, inglés fluido, manejo de PMS (Ulyses Cloud) y herramientas como Channel Manager. Se ofrece contrato de sustitución y salario conforme al convenio de Madrid para hoteles de 3 estrellas.

Formación

• Experiencia en recepción de hoteles/hostales de al menos 1 año.
• Inglés hablado y escrito con fluidez.
• Conocimientos de PMS, especialmente Ulyses Cloud, y herramientas como Channel Manager y OTAs.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes y atenderlos en recepción, por teléfono o correo electrónico, informando y asesorando sobre actividades y respuestas a consultas.
• Realizar check in y check out.
• Gestionar reservas y promover la venta de habitaciones.
• Gestionar reservas de restaurantes y atender reclamaciones de clientes.
• Asegurar facturación, cobro y cierre de caja durante el turno.

Conocimientos

Customer service

Organización

Inglés fluido

Microsoft Office

Recepción de hoteles

Herramientas

Ulyses Cloud

Channel Manager

Extranets de OTAs

Descripción del empleo

En La Posada del León de Oro buscamos un recepcionista para cubrir una vacante en nuestros hoteles. Somos hoteles pequeños situados en el centro de Madrid y nos encanta que nuestros clientes se sientan como en casa y guiarlos para que vivan una experiencia 100% castiza y local.

Qué perfil buscamos?

• Buscamos, por encima de todo, a una persona que disfrute del trato directo con los huéspedes y sea muy responsable y organizada.
• Que tenga experiencia en recepción de hoteles/hostales de al menos 1 año.
• Que hable y escriba inglés con fluidez (se valorará el conocimiento de otro idioma).
• Se valorará conocimientos de PMS, especialmente Ulyses Cloud y de herramientas como Channel Manager, Extranets de OTAS, etc.
• Manejo de Microsoft Office.

Cuáles serán tus funciones?

• Dar la bienvenida a los huéspedes y atenderlos en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de las actividades que pueden realizar, así como responder a la información que formulen los clientes.
• Hacer check in y check out.
• Gestionar las reservas y promover la venta de habitaciones.
• Gestionar reservas de los restaurantes.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
• Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
• Realizar los arqueos de caja y cuadrar en cada turno.
• Mantenerse en contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
• Ofrecer un servicio profesional, amigable de hotel anfitrión y enfocado en proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes.
• Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato de sustitución con posibilidad de pasar a indefinido si quedara vacante el puesto.
• Salario según convenio de Madrid Hotel categoría 3 estrellas.
• Trabajar en un ambiente amable y dinámico.

Orientación rápida para impulsar tu candidatura — Área: Turismo y restauración — Zona: Madrid (Madrid)

Sector: Turismo y restauración Provincia: Madrid Localidad: Madrid

Este trabajo puede ser el comienzo de algo grande para ti

Más allá del contrato, este tipo de empleo suma experiencia real, amplía tu red y te acerca a nuevas oportunidades. Si buscas avanzar paso a paso, aquí puedes construir un perfil sólido y visible.

Tu papel dentro del equipo en Turismo y restauración

• Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad.
• Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.
• Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea.
• Registrar avances y aprender de cada iteración.

Lo que puedes ganar con este tipo de puesto

• Experiencia tangible y competencias transferibles.
• Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad.
• Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.
• Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.

Consejo rápido: ajusta tu CV a la oferta y coloca primero lo más relevante. Si ya has trabajado en Turismo y restauración, añade logros medibles y herramientas que dominas.