Recepcionista

Xcaret; Gijón; On-site; EUR 8,900 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores a la ley

Alimentos tipo Buffet

Transporte

Uniformes

Plan de formación y desarrollo

Tarjeta de Vales de despensa

Bono de Asistencia

Job summary

Xcaret busca un/a Recepcionista para el Hotel La Casa de la Playa. Realizarás check in y check out conforme a procedimientos y a estándares AAA y Forbes, manteniendo comunicación con la Supervisión de Ama de Llaves para resolver discrepancias y garantizar una operación fluida.

Requisitos: Licenciatura en Turismo o afín, 2 años en hotelería de lujo, manejo de Opera, inglés avanzado. Ofrecemos prestaciones superiores a la ley, buffet y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Licenciatura en Turismo o afín.
• 2 años de experiencia en hotelería de lujo.
• Experiencia en servicio AAA y Forbes; manejo de Opera.
• Inglés avanzado; residencia o disponibilidad para Playa del Carmen.

Responsibilities

• Realizar check in y check out de habitaciones siguiendo procedimientos y estándares AAA y Forbes.
• Mantener comunicación con Supervisión de Ama de Llaves para resolver discrepancias.
• Atender quejas de huéspedes y dar resolución conforme a procedimientos.
• Informar a la Jefatura de Servicio a Huésped sobre el desarrollo de la operación y riesgos.

Skills

Servicio al cliente

Inglés avanzado

Gestión de situaciones

Relaciones interpersonales

Education

Licenciatura en Turismo o afín

Tools

Opera

Job description

Somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

Recepcionista -Hotel La Casa de la Playa

Funciones:

• Realizar check in y check out de las habitaciones de acuerdo con procedimientos y a estándares AAA y Forbes
• Mantener estrecha comunicación con la Supervisión de Ama de Llaves para verificar discrepancias de habitaciones y en caso de presentarse dar seguimiento hasta su conclusión
• Atender las quejas de huéspedes dando resolución a sus problemas de acuerdo con los procedimientos establecidos del área
• Mantener comunicación estrecha con la Jefatura de Servicio a Huésped Jr, informando del desarrollo de la operación en la recepción y de cualquier anomalía o irregularidad que represente un riesgo para la eficiente operación del Hotel

Competencias Grupo Xcaret

• Vocación de servicio para la obtención de resultados
• Conocimiento organizacional y entendimiento del concepto
• Desarrollo, mentoría y propósito
• Diversidad e inclusión
• Entendimiento interpersonal
• Equilibrio personal

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura en Turismo o afín.
• 2 años de experiencia en el puesto en hotelería de lujo.
• Servicio de excelencia AAA y Forbes, manejo de Opera
• Inglés avanzado
• Residencia o disponibilidad de cambio a Playa del Carmen.

Prestaciones y Beneficios

• Prestaciones y beneficios superiores a las de la Ley
• Alimentos tipo Buffet
• Transporte
• Uniformes
• Plan de formación y desarrollo
• Tarjeta de Vales de despensa
• Bono de Asistencia

Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México.