Auxiliar Administrativo de Ama de Llaves

Princess Hotels and Resorts; Gijón; On-site; EUR 6,600 - 9,900; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Prestaciones de ley

Fondo de ahorro

Comedor de colaboradores

Transporte de personal

Crecimiento profesional

Uniformes

Job summary

Princess Hotels & Resorts, ubicado en Riviera Maya, busca un Auxiliar Administrativo para integrarse al Departamento de Ama de Llaves. La persona brindará atención cordial y eficiente a colaboradores y huéspedes, gestionará reportes operativos y dará seguimiento a solicitudes internas, asegurando el flujo de información.

La posición exige 1 año de experiencia, manejo de Office y habilidades de organización, comunicación y servicio al cliente.

Qualifications

• Licenciatura en administración hotelera o carrera afín.
• Experiencia mínima de 1 año en el puesto.
• Manejo de la paquetería Office y procesos administrativos.
• Capacidad para gestionar reportes y flujo de información.

Responsibilities

• Actualizar reportes diarios de ocupación y estatus de habitaciones.
• Gestionar solicitudes de huéspedes mediante sistemas internos.
• Imprimir, organizar y distribuir reportes operativos.
• Atender llamadas telefónicas y canalizar solicitudes a los departamentos.
• Coordinar reportes de 1er y 2do turno.
• Dar seguimiento a pendientes con áreas internas como Recepción, Concierge, Mantenimiento y Seguridad.
• Registrar prácticas operativas y evidencias del día.
• Mantener orden y control administrativo del área.

Skills

Atención al detalle

Organización

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Toma de decisiones

Inteligencia emocional

Gestión de problemas

Adaptabilidad

Servicio al cliente

Concentración

Education

Licenciatura en administración hotelera

Tools

Office

Job description

Auxiliar Administrativo de Ama de llaves – Hotel Princess (Riviera Maya)

Princess Hotels & Resorts – Playa del Carmen

Descripción del Puesto:

Buscamos un Auxiliar Administrativo para integrarse al Departamento de Ama de Llaves. La persona será responsable de brindar atención cordial y eficiente a colaboradores y huéspedes, gestionar reportes operativos y dar seguimiento oportuno a solicitudes internas, asegurando el correcto flujo de información dentro del área.

Responsabilidades principales

• Actualizar reportes diarios de ocupación y estatus de habitaciones.
• Gestionar solicitudes de huéspedes mediante sistemas internos (Averías / ACI).
• Imprimir, organizar y distribuir reportes operativos (Travel Life, requerimientos, solicitudes, salidas, camaristas, etc.).
• Atender llamadas telefónicas y canalizar solicitudes a los departamentos correspondientes.
• Coordinar reportes de 1er y 2do turno.
• Dar seguimiento a pendientes con áreas internas como Recepción, Concierge, Mantenimiento y Seguridad.
• Registrar prácticas operativas y evidencias del día.
• Mantener orden y control administrativo del área.

Requisitos

• Escolaridad: Licenciatura en administración hotelera o carrera a fin.
• Experiencia de 1 año en el puesto.
• Manejo de paquetería Office.
• Dominio de actividades administrativas.

Competencias y Habilidades

• Atención al detalle
• Organización
• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Toma de decisiones
• Inteligencia emocional
• Gestión de problemas y seguimiento
• Adaptabilidad
• Servicio al cliente
• Responsabilidad y honestidad
• Capacidad de concentración
• Iniciativa y proactividad

Ofrecemos

• Salario competitivo
• Prestaciones de ley
• Fondo de ahorro
• Comedor de colaboradores
• Transporte de personal
• Crecimiento profesional
• Uniformes