Mayordomo(a)

Xcaret; Gijón; On-site; EUR 12,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios superiores a la ley

Buffet de alimentos

Transporte

Uniformes

Formación y desarrollo

Vales de despensa

Bono de asistencia

Job summary

Hoteles Xcaret busca un Mayordomo/a para Hotel La Casa de la Playa, con licenciatura en turismo y al menos 2 años en hoteles de lujo. Atender al huésped de forma personalizada y coordinar servicios con las áreas internas para garantizar estándares y experiencias memorables.

Se requiere inglés avanzado, residencia o disponibilidad para cambiar a Playa del Carmen, y manejo de Opera. Ofrecemos prestaciones superiores a la ley, alimentación tipo buffet, transporte, uniforms y plan de desarrollo

Qualifications

• Licenciatura en Turismo o afín.
• 2 años de experiencia en puesto en hotelería de lujo.
• Servicio de excelencia AAA y Forbes, manejo de Opera

Responsibilities

• Atender de manera personalizada las necesidades del huésped, coordinando con áreas para anticipar requerimientos.
• Coordinar con Recepción, Ama de Llaves, Mantenimiento y demás áreas la preparación, inspección y liberación de habitaciones de llegada.
• Atender a huéspedes VIP/MIP y categorías especiales, asegurando beneficios y estándares de servicio.

Skills

Servicio al cliente

Gestión de reservas

Comunicación efectiva

Inglés avanzado

Education

Licenciatura en Turismo o afín

Tools

Opera

Job description

¡Encuentra la oportunidad de tus Xueños!

Somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

Mayordomo(a) -Hotel La Casa de la Playa

Atender de manera personalizada las necesidades del huésped con base en su perfil, fungiendo como enlace con las diferentes áreas del hotel para coordinar los servicios requeridos, garantizar el cumplimiento de los estándares y generar experiencias memorables que reflejen la propuesta de valor de Hoteles Xcaret y los estándares de calidad aplicables.

Funciones:

• Conocer el perfil, preferencias, necesidades, celebraciones especiales y motivo del viaje del huésped, mediante la consulta de la información disponible y la comunicación con el huésped, para anticipar sus requerimientos y brindar una atención personalizada durante su estancia
• Coordinar con Recepción, Ama de Llaves, Mantenimiento y demás áreas involucradas la preparación, inspección y liberación de las habitaciones de llegada, para asegurar el cumplimiento de los estándares de imagen, limpieza y funcionamiento establecidos
• Atender de manera personalizada a huéspedes VIP, MIP y categorías especiales, mediante el seguimiento de sus beneficios y requerimientos en coordinación con las áreas involucradas, para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio correspondientes.

Competencias Grupo Xcaret

• Vocación de servicio para la obtención de resultados
• Conocimiento organizacional y entendimiento del concepto
• Desarrollo, mentoría y propósito
• Diversidad e inclusión
• Entendimiento interpersonal
• Equilibrio personal

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura en Turismo o afín.
• 2 años de experiencia en el puesto en hotelería de lujo.
• Servicio de excelencia AAA y Forbes, manejo de Opera
• Inglés avanzado
• Residencia o disponibilidad de cambio a Playa del Carmen.

Prestaciones y Beneficios

• Prestaciones y beneficios superiores a las de la Ley
• Alimentos tipo Buffet
• Transporte
• Uniformes
• Plan de formación y desarrollo
• Tarjeta de Vales de despensa
• Bono de Asistencia

Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México.