Recepcionista

Camplus; Barcelona; In loco; EUR 18.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ambiente multicultural

Desarrollo profesional

Empresa internacional

Descrizione del lavoro

Camplus Barcelona Poblenou busca una persona dinámica y orientada al cliente para gestionar la recepción y las operaciones diarias de la residencia.

Entre tus responsabilidades estarán atender residentes, familias y visitantes, gestionar check-in/check-out, cobrar y mantener actualizados los sistemas de reservas y residentes, colaborando con equipos de mantenimiento y limpieza. Se valora experiencia en hospitality y buen dominio de español e inglés.

Competenze

• Experiencia previa en recepción, hospitality, alojamiento de estudiantes, hoteles o atención al cliente.
• Nivel alto de español e inglés, tanto hablado como escrito.
• Buen manejo de herramientas informáticas y programas de gestión.
• Excelentes habilidades comunicativas y comerciales.
• Capacidad de organización, autonomía y resolución de problemas.
• Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad de trabajo en equipo.

Mansioni

• Atender residentes, familias y visitantes presencialmente, por teléfono y correo.
• Gestionar check-in y check-out.
• Resolver consultas, incidencias y solicitudes, manteniendo atención profesional.
• Gestionar el control de accesos, llaves y documentación de residentes.
• Coordinar necesidades operativas con mantenimiento y limpieza.
• Atender información sobre disponibilidad, precios y tipologías de alojamiento.
• Realizar visitas comerciales a potenciales residentes y familias.
• Gestionar el seguimiento de clientes y convertir consultas en reservas.
• Apoyar la formalización de reservas, contratos y documentación administrativa.
• Colaborar en acciones para mejorar la ocupación de la residencia.

Conoscenze

Servicio al cliente

Organización

Comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Strumenti

Excel

CRM

Sistemas de reservas

Descrizione del lavoro

Horario: De lunes a viernes, turno de tarde

Camplus es una compañía especializada en alojamiento para estudiantes, que ofrece espacios modernos, funcionales e internacionales, diseñados para proporcionar una experiencia residencial de calidad.

En Camplus Barcelona Poblenou buscamos incorporar a nuestro equipo una persona dinámica, organizada, resolutiva y con una clara orientación al cliente, que contribuya tanto a la gestión diaria de la residencia como a la satisfacción de nuestros residentes y al desarrollo comercial del centro.

Principales responsabilidades

Recepción y atención al residente

• Atender presencialmente, por teléfono y por correo electrónico a residentes, familias y visitantes.
• Gestionar los procesos de check-in y check-out.
• Resolver consultas, solicitudes e incidencias, garantizando una atención profesional y cercana.
• Gestionar el control de accesos, llaves y documentación de residentes.
• Coordinar las necesidades operativas con los equipos de mantenimiento y limpieza.

Reservas y gestión comercial

• Atender solicitudes de información sobre disponibilidad, precios y tipologías de alojamiento.
• Realizar visitas comerciales a potenciales residentes y familias.
• Gestionar el seguimiento de clientes interesados y contribuir a la conversión de consultas en reservas.
• Apoyar la formalización de reservas, contratos y documentación administrativa.
• Colaborar en acciones comerciales destinadas a mejorar la ocupación de la residencia.

Administración y operativa

• Gestionar cobros, facturación básica y seguimiento de pagos.
• Mantener actualizados los sistemas de gestión de residentes y reservas.
• Supervisar el correcto funcionamiento de los espacios comunes durante el turno.
• Comunicar incidencias y colaborar con la dirección de la residencia en las tareas administrativas y operativas.
• Experiencia previa en recepción, hospitality, alojamiento de estudiantes, hoteles o atención al cliente.
• Nivel alto de español e inglés, tanto hablado como escrito.
• Buen manejo de herramientas informáticas y programas de gestión.
• Excelentes habilidades comunicativas y comerciales.
• Capacidad de organización, autonomía y resolución de problemas.
• Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad de trabajo en equipo.

Se valorará especialmente:

• Conocimiento de otros idiomas.
• Experiencia trabajando en entornos internacionales.
• Horario estable de lunes a viernes, en turno de tarde.
• Incorporación a una compañía internacional en crecimiento.
• Ambiente de trabajo multicultural, dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro del sector de alojamiento para estudiantes.