Puestos vacantes: Tripulación de Servicios (2023)

OUIGO España; Madrid; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Abono de transporte

Descuentos para empleados en trenes Ou

Formación inicial remunerada

Job summary

OUIGO España busca Tripulante de Servicios para garantizar una experiencia de viaje excelente, velando por la seguridad a bordo y la calidad del servicio a los viajeros. Trabajarás a bordo de los trenes, atendiendo embarques y proporcionando el servicio de bar y cafetería.

Se valorará experiencia en atención al cliente, proactividad y capacidad para trabajar en equipo en entornos dinámicos. Se requieren turnos variables, incluidos fines de semana y festivos, con posibilidad de viaje a distintos

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Nivel mínimo de B1 en inglés; otros idiomas valorables.
• Disponibilidad para turnos, fines de semana y festivos.
• Capacidad de adaptación a cambios y a diferentes destinos.

Responsibilities

• Estarás a bordo de los trenes, realizando embarque y atención a bordo.
• Prestación del servicio en OuiBar y atención a viajeros.
• Gestión de servicio postventa desde el centro de operaciones.

Skills

Atención al cliente

Proactividad

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Job description

¿Y si pudieras formar parte de la revolución de la alta velocidad en España?

En OUIGO España conectamos ciudades y personas, haciendo que viajar rápido, cómodo y al mejor precio sea cosa de todos. Desde nuestro primer trayecto en mayo de 2021, no hemos parado de crecer, tanto en equipo como en viajeros.

Nuestro objetivo es poner al alcance de todos la alta velocidad, para ofrecer una alternativa accesible, moderna y sostenible.

Nuestra cultura y valores

En OUIGO trabajamos con un propósito claro y una forma de hacer las cosas muy nuestra. Creemos que el talento no solo está en lo que sabes hacer, sino en cómo colaboras y te adaptas a los cambios.

En El Día a Día Nos Mueve

• La sencillez: lo simple suele funcionar mejor.
• La responsabilidad: confiamos en ti desde el minuto uno.
• La colaboración: solos llegamos rápido… pero juntos, más lejos.
• La actitud positiva: para enfrentar los retos con soluciones.
• La seguridad como prioridad: de nuestros trenes, nuestros viajeros y nuestro equipo.
• La mejora continua: siempre buscamos hacerlo un poco mejor que ayer.

Porque en OUIGO, lo importante no es solo llegar a destino, sino cómo se vive el viaje.

¿Qué harás en tu día a día?

Como Tripulante de Servicios tendrás la misión de garantizar que nuestros viajeros tengan una experiencia Ouigo excelente, velando siempre por la seguridad a bordo de los trenes.

Para Ello

• Estarás a bordo de los trenes, realizado la actividad de embarque y el servicio a bordo, teniendo contacto directo con todos nuestros viajeros. Además, realizarás diversas tareas en el OuiBar para ofrecer el servicio de bar y cafetería a nuestros viajeros más inquietos.
• Trabajarás como gestor de viajeros en nuestro centro de operaciones, prestando el servicio postventa, lo que te permitirá conocer de primera mano las necesidades e inquietudes de nuestros viajeros.
• Participarás en acciones y promociones de la empresa reflejando la imagen Ouigo de nuestro equipo.

¿Qué buscamos?

• Proactividad y energía, ganas de trabajar en un equipo unido y entusiasta.
• Capacidad de adaptación al cambio y gestión de diferentes y nuevas situaciones.
• Curiosidad e interés por el sector turístico y de transportes.
• Pasión por la atención al cliente y experiencia mínima de 1 año en este ámbito.
• Nivel mínimo de B1 en inglés, valorable otros idiomas.
• Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos fines de semana y festivos. Disponibilidad para pernoctar en los diferentes destinos.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido con salario competitivo.
• Planificación anual de días de descanso.
• Ambiente de trabajo joven, positivo y dinámico.
• Formación inicial remunerada y formación continua para seguir desarrollando tus habilidades.
• Crecimiento y desarrollo profesional en Ouigo.
• Abono de transporte y descuentos para empleados en trenes Ouigo.
• Retribución flexible en transporte, seguro médico, guardería y formación.

OUIGO, Let´s Go!