PROGRAMA GRADUATE: ACCOUNT MANAGER MADRID (M/F)

Newrest; Madrid; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Newrest Catering Ltd busca un/a Customer Service Manager para su nueva Digital Factory en Madrid, cerca del Aeropuerto Madrid Barajas. El candidato será el enlace principal entre los clientes y operativos, gestionando comunicación y datos en el ERP, asegurando la satisfacción del cliente y controlando la conformidad de servicios.

Este rol dinámico requiere habilidades de gestión y un enfoque proactivo en la revisión de facturas y seguimiento de rentabilidad. Se ofrece formación operativa continua para impactar en la calidad del servicio.

Qualifications

• Gestión y control de datos en ERP.
• Conocimientos de atención al cliente y comunicación efectiva.
• Habilidad para gestionar auditorías y garantizar satisfacción del cliente.

Responsibilities

• Ser el enlace principal entre cliente y operativos.
• Controlar la conformidad de los servicios prestados.
• Revisar facturación y seguimiento de rentabilidad.

Job description

En Newrest, avanzamos gracias a quienes seinvolucran, asumen riesgos y tienen ganas de desarrollarse. Únete a un equipodinámico con mentalidad emprendedora y deportiva, donde las decisiones se tomancon rapidez y sin miedo al fracaso. En Newrest, todos contribuyen alcrecimiento del Grupo. Aquí, la experiencia práctica es fundamental; incluso elCEO participa activamente en el trabajo.

Conoce un poco más de nosotros.

Acerca de Newrest

Newrest, experto en catering fuera del domicilio, es uno de los líderes mundiales en catering multisectorial. Impulsado por un espíritu pionero y sin límites, el Grupo opera en 53 países con 60.000 empleados.

Nuestros servicios abarcan una amplia gama de áreas: catering para aerolíneas, venta a bordo, duty free a bordo, catering paraconcesiones, servicios para ubicaciones remotas y gestión de instalaciones, catering ferroviario y concesiones en aeropuertos y autopistas.

Más que una empresa, Newrest representa una verdadera familia, con el 97% de su capital en manos de más de 700 empleados.

Nuestras Operaciones en España

Número de empleados: 1300

Actividades principales: catering aéreo y ferroviario

Clientes clave: American Airlines, Emirates, Delta, Binter, Air Nostrum, Ouigo, por mencionar sólo algunos

Nuestro Programa de Graduados/as

El Programa de Graduados/as es un programa intensivo de 12 meses diseñado para apoyar a jóvenes talentos con alto potencial en el desarrollo de sus habilidades y la asunción de responsabilidades.

Un verdadero acelerador de carrera, nuestro Programa de Graduados/as combina experiencia operativa práctica, desarrollo estructurado de habilidades y apoyo constante (mentoría, seguimiento de RRHH, retroalimentación periódica). Los/as graduados/as se integran plenamente en los principales desafíos del negocio y contribuyen activamente a proyectos de alto valor añadido.

Tu rol:

Buscamos: un/a Customer Service Manager para nuestra nueva Digital Factory de Madrid, cerca del Aeropuerto Madrid Barajas (San Fernando de Henares).

Responsabilidades clave:

• Comunicación y transmisión de las necesidades de nuestros clientes al equipo, siendo interlocutor/a y enlace principal entre cliente y operativos.
• Gestión y control de los datos del cliente en nuestro ERP.
• Controlar la conformidad de los servicios prestados y asegurar la satisfacción del cliente (catas, chequeos de vuelo y carga, revisión de inventarios, seguimiento de incidencias y plan de acción, preparación de auditorías o visitas…)
• Revisión de facturación, control de rentabilidad y seguimiento de puntualidad en cobros.

Para llevar a cabo esta función de Ejecutivo/a de cuenta, entre las más dinámicas y completas de nuestra empresa, e impactar visiblemente en la gestión del centro, tanto en la calidad de servicio al cliente como en los resultados económicos del sitio, recibirás una formación operativa y en nuestro ERP.