Product Manager: Automation & Tech Operations Lead

INTELCIA; Madrid; Presencial; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Intelcia, líder global en CX y tecnología, busca un/a Product Manager – Consultor/a experto/a para definir, implantar y evolucionar herramientas de eficiencia tecnológica en operaciones. La posición es en Madrid, jornada completa y contratación indefinida.

Buscamos profesional con 4–5 años en consultoría tecnológica o PMO, capaz de liderar proyectos, elaborar guías de uso, gestionar KPIs y coordinar equipos de desarrollo, operaciones y negocio.

Formación

• Más de 4-5 años de experiencia en consultoría tecnológica, PMO, Product Management o gestión de proyectos de eficiencia tecnológica y automatización.
• Experiencia previa implantando soluciones tecnológicas en operaciones y elaborando guías de uso/mapas de implantación.
• Capacidad demostrable para entender procesos operativos complejos y adaptarlos a nuevas herramientas.

Responsabilidades

• Liderar herramientas tecnológicas asignadas (Copilots, RPAs, Asistentes Virtuales) y asegurar su usabilidad en la operativa diaria.
• Gestionar a nivel técnico la integración de estas soluciones y elaborar guías de uso y mapas de implantación para operaciones.
• Asesorar sobre procesos operativos, definir requerimientos y impulsar la adopción de las nuevas herramientas.
• Coordinar el ciclo de vida de la implementación, conectando desarrollo, operaciones y negocio.
• Brindar soporte técnico durante el lanzamiento y liderar el roadmap de evolución de las herramientas.
• Definir KPIs, medir resultados, analizar tendencias y reportar el impacto a la Dirección.

Conocimientos

Product management

Consultoría tecnológica

PMO

Análisis de datos

Comunicación

Negociación

Herramientas

Copilots

RPAs

Asistentes Virtuales

Descripción del empleo

Intelcia, líder global en CX y tecnología, busca un/a Product Manager – Consultor/a experto/a para definir, implantar y evolucionar herramientas de eficiencia tecnológica en operaciones. La posición es en Madrid, jornada completa y contratación indefinida.

Buscamos profesional con 4–5 años en consultoría tecnológica o PMO, capaz de liderar proyectos, elaborar guías de uso, gestionar KPIs y coordinar equipos de desarrollo, operaciones y negocio.