Director/a Cliente Gijón

INTELCIA; Gijón; Presencial; EUR 70.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Intelcia, partner global en CX y tecnología, busca un/a Director/a de Cliente en Gijón para liderar la relación con el cliente desde Operaciones, dirigir equipos y avanzar en la transformación digital de las operaciones.

Se ofrece contrato indefinido a jornada completa en Gijón, con desarrollo profesional; se valora Licenciatura, MBA y buen nivel de inglés (B2).

Formación

• Licenciatura con + 4-5 años de experiencia en Consultoría y/o Operaciones, deseable Ingeniería.
• Muy valorable disponer de MBA.
• Visión innovadora y de transformación de los servicios, en pro de la eficiencia y experiencia de Cliente.
• Nivel de inglés mínimo, B2.

Responsabilidades

• Gestión de la relación con cliente al más alto nivel desde la perspectiva de Operaciones.
• Liderar y desarrollar los equipos de trabajo a su cargo para la consecución de los objetivos Cliente y objetivos Intelcia.
• Desarrollar la cultura empresarial de Intelcia basada en la comunicación, el performance y el cuidado de nuestros equipos.
• Liderar la innovación tecnológica y transformación digital de las operaciones.
• Crecer en su área de competencia asesorando a los equipos de Comercial y Marketing.
• Gestionar la cuenta de resultados de la zona asignada así como reportar al máximo nivel dentro de Intelcia Spain.
• Asegurar la completa implantación de los nuevos servicios.
• Desarrollar las políticas de Comunicación, Igualdad y Conciliación establecidas por la Empresa y sus diferentes proyectos.
• Participar en la innovación interna a nivel transversal y el liderazgo de nuevos canales y modelos de experiencia de cliente.

Conocimientos

Gestión de cliente

Liderazgo de equipos

Transformación digital

Comunicación

Inglés B2

Educación

Licenciatura

MBA

Descripción del empleo

¿Buscas un proyecto donde tu talento tenga un impacto real?

En Intelcia, somos un partner global en los ámbitos de CX y Tech. Nuestra misión es impulsar el potencial humano y tecnológico en lo que de verdad importa. Somos el lugar donde el talento aprende a través de la acción, desarrolla sus habilidades en entornos reales y contribuye a un trabajo que genera un impacto tangible y positivo.

Actualmente estamos en la búsqueda de un/a Director/a de Cliente en Gijón.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

• Gestión de la relación con cliente al más alto nivel desde la perspectiva de Operaciones.
• Liderar y desarrollar los equipos de trabajo a su cargo para la consecución de los objetivos Cliente y objetivos Intelcia.
• Desarrollar la cultura empresarial de Intelcia basada en la comunicación, el performance y el cuidado de nuestros equipos.
• Liderar la innovación tecnológica y transformación digital de las operaciones.
• Crecer en su área de competencia asesorando a los equipos de Comercial y Marketing.
• Gestionar la cuenta de resultados de la zona asignada así como reportar al máximo nivel dentro de Intelcia Spain.
• Asegurar la completa implantación de los nuevos servicios.
• Desarrollar las políticas de Comunicación, Igualdad y Conciliación establecidas por la Empresa y sus diferentes proyectos.
• Participar en la innovación interna a nivel transversal y el liderazgo de nuevos canales y modelos de experiencia de cliente.

¿Qué buscamos?

• Licenciatura con + 4-5 años de experiencia en Consultoría y/o Operaciones, deseable Ingeniería.
• Muy valorable disponer de MBA.
• Visión innovadora y de transformación de los servicios, en pro de la eficiencia y experiencia de Cliente.
• Nivel de inglés mínimo, B2.

¿Qué ofrecemos?

• Estabilidad y flexibilidad: Contratación indefinida a jornada completa (L-V) en Gijón capital.
• Compensación: Salario competitivo con posibilidad de retribución flexible (cheque restaurante, cheque guardería, seguro médico).
• Proyección: Incorporación a una compañía con presencia internacional líder en el sector y en plena expansión internacional.
• Desarrollo profesional: Plan de acompañamiento inicial, formación y carrera. Apoyamos a nuestros equipos ofreciéndoles una estructura sólida, cercanía y oportunidades de desarrollo.

Intelcia es el entorno idóneo para quienes desean aprender, evolucionar y trazar su futuro con ambición. Nuestra cultura se basa en tres grandes valores que guían nuestro día a día: We Dream, We Care, We Do.

¿Te interesa conocer más sobre Intelcia y esta oportunidad?