Process Engineering Manager

CaixaBank Payments & Consumer; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad financiera busca un profesional para su Dirección de Procesos. Las responsabilidades incluyen el rediseño y mejora de procesos operativos, la gestión de proyectos estratégicos, y el análisis continuo de procesos para garantizar la eficiencia y la satisfacción del cliente. Se requiere título en ingeniería o ADE, experiencia en dirección de proyectos y conocimientos de BPM. Se valora la iniciativa, el análisis y la capacidad de adaptación en un entorno dinámico.

Formación

• Experiencia en rediseño e implantación de procesos.
• Experiencia en dirección de proyectos con certificación PMP.
• Conocimiento de técnicas de BPM (lean six sigma, BPMN).
• Nivel de inglés hablado y escrito.

Responsabilidades

• Identificar y proponer mejoras en los procesos operativos existentes.
• Gestionar y dirigir proyectos de transformación y digitalización.
• Analizar y rediseñar procesos para mejorar la eficiencia operativa.

Conocimientos

Análisis y resolución de problemas

Capacidad de adaptación al cambio

Iniciativa

Educación

Grado en ingeniería, ADE o similar

Herramientas

PowerPoint

Excel

Descripción del empleo

La Dirección de Procesos de Payments & Consumer está compuesta por un equipo multidisciplinario con conocimiento de todos los ámbitos relacionados con las funciones de negocio, de gestión, soporte de la Entidad, incluyendo actividades y operativas, y productos y servicios de los diferentes segmentos, así como de las infraestructuras tecnológicas y organizativas que los apoyan.

La incorporación a la Dirección de Procesos te puede aportar una visión transversal del funcionamiento y operativa del grupo CPC, así como una amplia variedad de proyectos transversales, que implican una relación directa con diferentes ámbitos de negocio, riesgos, tecnología, ... y capacidad para trabajar con diferentes metodologías (agile, PMP, design thinking, ...).

¿En qué proyectos trabajamos?

La Dirección de Procesos de Payments & Consumer es una Unidad de la Dirección de Medios, que trabaja en los procesos del ámbito de Negocios, Regulatorio, Financiero, de Riesgos, de Soporte y Gestión, y de Operaciones.

Funciones principales son:

• Identificar, diseñar, estandarizar y proponer mejoras en los procesos operativos existentes en todas las Unidades del Grupo en coordinación con las distintas áreas de la compañía.
• Definir, desarrollar, ejecutar y documentar los proyectos estratégicos en el marco de la transformación, la optimización y la digitalización de procesos: definición de objetivos, alcance y planificación, lanzamiento, ejecución y seguimiento del proyecto hasta su implantación en coordinación con las distintas áreas de la compañía
• Gestionar y dirigir proyectos (como PMO): coordinación de proyectos multidisciplinarios y dirección de la puesta en marcha de proyectos que le sean encomendados.
• Realizar Benchmark de nuevas herramientas y tecnologías, y proponer
  
  
  

Misión del puesto

• Analizar y rediseñar procesos, incorporando metodologías, mejores prácticas y estándares, que garantizan la mejora continua de la eficiencia operativa, la satisfacción de nuestros clientes, la calidad y el control de procesos, impactando así en los KPIs clave de los mismos (NPS, Touch Time, Time to yes, Costs, etc.). También gobierna la cartera y metodologías relacionadas con los procesos de la Entidad.
  
  
  

Requisitos:

Requisitos mínimos

• Grado en ingeniería, ADE o similar.
• Experiencia demostrada en rediseño e implantación de procesos.
• Experiencia en dirección de proyectos (valorable certificación PMP y conocimientos metodología Agile).
• Conocimiento demostrado de técnicas de BPM (lean six sigma, BPMN...).
• Usuario avanzado de PowerPoint y Excel.
• Nivel de inglés hablado y escrito.
  
  
  

COMPETENCIAS CLAVE

• Autonomía e iniciativa.
• Capacidad para el análisis, la conceptualización, la resolución de problemas y la implantación de soluciones.
• Actitud proactiva, orientación a resultados, capacidad de trabajo y coordinación de equipos de trabajo.
• Persona resolutiva, con entusiasmo y compromiso, orientada a objetivos, con capacidad de adaptación al cambio e interés por desarrollarse profesionalmente.
• Capacidad de relación.
• Capacidad para incorporar el Data analytics en la toma de decisiones.
  
  
  

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