Prácticas Atención al Cliente L1 – Pago, Horario Flexible

Hospitaliti; Barcelona; On-site; EUR 4,500 - 6,700; Full time

Benefits offered by this job

Prácticas remuneradas

Horario flexible

Job summary

Catalonia Hotels & Resorts, a través de Hosco, busca un/a estudiante en prácticas para unirse al equipo de Customer Care en Barcelona. Serás el primer nivel de soporte y el primer filtro operativo de las consultas de clientes, formando parte de un equipo senior y colaborativo.

Se valorará interés en el sector hotelero y experiencia previa con herramientas de ticketing y CRM. Ofrecemos formación directa, aprendizaje práctico en operativa de atención al cliente y tickets, con horario flexible

Qualifications

• Estudiante de Turismo u otras carreras afines.
• Castellano excelente (redacción) e inglés mínimo B2.
• Persona organizada, metódica y orientada al cliente.
• Valorable interés por el sector hotelero y herramientas de ticketing/CRM.
• Experiencia en hospitality preferible.

Responsibilities

• Triaje y categorización de tickets de atención al cliente.
• Limpieza de duplicados, spam y seguimiento básico de cierres.
• Resolución de consultas recurrentes mediante respuestas documentadas (FAQs).
• Contacto con clientes para solicitar información pendiente antes de escalar casos.
• Apoyo en la actualización de datos en CRM.

Skills

Organización y metódica

Atención al cliente

Inglés B2

Castellano avanzado

Education

Estudiante de Turismo u otras carreras afines

Tools

CRM

Herramientas de ticketing

Job description

Catalonia Hotels & Resorts, a través de Hosco, busca un/a estudiante en prácticas para unirse al equipo de Customer Care en Barcelona. Serás el primer nivel de soporte y el primer filtro operativo de las consultas de clientes, formando parte de un equipo senior y colaborativo.

Se valorará interés en el sector hotelero y experiencia previa con herramientas de ticketing y CRM. Ofrecemos formación directa, aprendizaje práctico en operativa de atención al cliente y tickets, con horario flexible