Prácticas: Account Manager de Experiencia del Cliente SaaS

Kids and Clouds; Andalucía; Híbrido; EUR 6700 - 10.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación y acompañamiento

Remuneración variable

Modalidad híbrida

Posibilidad de incorporación

Descripción de la vacante

Kids and Clouds, una plataforma EdTech en Andalucía, busca un/a Account Manager en prácticas para acompañar a nuestros centros educativos en su onboarding y uso diario de la plataforma. Trabajarás de forma proactiva con los equipos de Customer Experience y Comercial para entender necesidades y facilitar adopción.

La posición ofrece formación continua, remuneración variable y modalidad híbrida, con posibilidad de incorporación al finalizar las prácticas según desempeño y necesidades de la empresa.

Formación

• Estudiante de últimos cursos o recién graduado en ADE, Marketing, Comunicación, Educación o ingeniería/Informática.
• Posibilidad de convenio de prácticas con universidad o centro educativo.
• Persona proactiva, organizada y resolutiva.
• Interés por tecnología y capacidad para aprender nuevas plataformas.
• Buen manejo de CRM, datos y herramientas de IA.

Responsabilidades

• Onboarding de clientes: ayudar a los nuevos centros durante sus primeros pasos y configuración.
• Acompañamiento y seguimiento: mantener comunicación cercana y conocer necesidades.
• Conocimiento del producto: aprender funcionalidades y convertirse en referente.
• Resolución de consultas: dar respuestas útiles y adaptadas.
• Detección de riesgos: comunicar problemas de adopción y actuación rápida.
• Gestión y documentación: registrar en CRM seguimientos y acuerdos.
• Recogida de feedback: trasladar necesidades y sugerencias al equipo.
• Colaboración interna: coordinar con Producto, Soporte, Marketing y Ventas.

Conocimientos

Proactividad

Organización

Comunicación

Orientación al cliente

Escucha activa

Gestión CRM

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Aprendizaje rápido

Educación

Grado en ADE/Marketing/Comunicación/Educación/Empresariales/Informática

Herramientas

CRM

IA

Descripción del empleo

Kids and Clouds, una plataforma EdTech en Andalucía, busca un/a Account Manager en prácticas para acompañar a nuestros centros educativos en su onboarding y uso diario de la plataforma. Trabajarás de forma proactiva con los equipos de Customer Experience y Comercial para entender necesidades y facilitar adopción.

La posición ofrece formación continua, remuneración variable y modalidad híbrida, con posibilidad de incorporación al finalizar las prácticas según desempeño y necesidades de la empresa.