Inside Sales – Gestor/A De Cuentas B2B (Fidelización)

Safetykleen; Lugo; Presencial; EUR 19.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Salario base 20.648 € + incentivos

Horario: lunes a jueves 08:00–17:15, 0

22 días de vacaciones

Formación técnica y comercial

Descripción de la vacante

Safetykleen España busca un/a gestor/a de cuentas B2B para el programa Platinum Sales Desk en Lugo. Rol híbrido centrado en el cliente, donde el servicio impulsa la venta.

Te encargarás de desarrollo proactivo de cuentas, pricing, onboarding y coordinación con Marketing y Finanzas. Se valorará experiencia en televentas, CRM y manejo de Excel.

Ofrecemos contrato indefinido, salario base competitivo y planes de incentivos, con 22 días de vacaciones y formación continua.

Formación

• Experiencia consolidada en televentas, gestión de cuentas o Customer Success B2B.
• Capacidad para trabajar por objetivos, cumplir plazos y mantener altos estándares de servicio.
• Competencia en CRM y análisis de datos en Excel para identificar riesgos y oportunidades.
• Buenas habilidades de comunicación, persuasión y resolución de conflictos.
• Se valorará inglés para conectar con equipos en Europa.

Responsabilidades

• Gestión 360o y visión comercial de cuentas Platinum mediante outbound e inbound.
• Negociación y actualización de tarifas, incluyendo incrementos anuales.
• Recepción y onboarding de nuevos clientes, monitorizando riesgo de churn.
• Colaboración transversal con Marketing, Crédito y Servicios; soporte a Account Managers.
• Registro de interacciones y análisis de KPIs en CRM y Excel.

Conocimientos

Televentas

Gestión de cuentas

Customer Success B2B

CRM

Excel

Comunicación

Persuasión

Resolución de conflictos

Inglés

Herramientas

CRM software

Excel

Descripción del empleo

¡Únete al lanzamiento del Platinum Sales Desk en Safetykleen España! Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos. ¿Te gustaría ser el motor de un nuevo proyecto internacional centrado en la excelencia y la sostenibilidad? En Safetykleen, líderes mundiales en servicios medioambientales y economía circular, inauguramos nuestro Platinum Sales Desk (PSD) en España. A nivel global operamos en 14 países, y en España contamos con más de 310 profesionales y 14 delegaciones. Buscamos un/a profesional centrado/a en el cliente para actuar como "Asesor de Confianza" (Trusted Advisor) de nuestras cuentas Platinum. Este no es un puesto tradicional: es un rol híbrido donde el servicio es el motor de la venta. ¿Qué hace especial a este proyecto? No es un puesto de atención al cliente tradicional. Es un rol híbrido donde el servicio es el motor de la venta. Tu objetivo es que nuestros clientes se sientan acompañados y descubran cómo nuestras soluciones pueden ayudarles a ser más eficientes y respetuosos con el medio ambiente.

Tus responsabilidades clave:

• Gestión 360o y Visión Comercial: Desarrollo proactivo de cuentas Platinum mediante contacto saliente (outbound) y gestión de contactos entrantes (inbound), resolviendo incidencias y detectando oportunidades de Up-selling y Cross-selling.
• Gestión de Precios (Pricing): Liderarás la negociación y comunicación de actualizaciones de tarifas, incluyendo la gestión del yearly pricing increase, asegurando que el cliente comprenda el valor aportado por nuestras soluciones.
• Fidelización y Onboarding: Recepción y gestión de los nuevos clientes que son onboarded a través del equipo de PCE. Monitorización del estado de la cuenta para abordar proactivamente cualquier riesgo de abandono (churn).
• Handover y Colaboración Transversal: Coordinación continua con Marketing, Crédito y Servicios. Especial colaboración con los Account Managers para gestionar de forma estratégica el traspaso (handover) de aquellas cuentas Platinum que crezcan y requieran gestión presencial.
• Data & CRM: Registro exhaustivo de interacciones, mantenimiento de la limpieza de datos y uso de KPIs a través de nuestro sistema CRM y Excel para analizar la salud de la cartera.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia consolidada en televentas, gestión de cuentas o Customer Success B2B.
• Capacidad demostrada para trabajar por objetivos, cumplir plazos y mantener altos estándares de servicio.
• Soltura en el uso de sistemas CRM y análisis de datos en Excel para identificar riesgos u oportunidades.
• Dotes excelentes de comunicación, persuasión y resolución de conflictos.
• Valorable: Nivel de inglés para conectar con nuestros compañeros en Europa.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido: Formarás parte de un proyecto piloto con visibilidad a nivel internacional.
• Paquete Competitivo: Salario base de 20.648 €+ plan de incentivos/comisiones mensuales en función de objetivos.
• Conciliación: Horario de lunes a jueves de 08:00 a 17:15h y viernes libres desde las 15:00h.
• Beneficios: 22 días de vacaciones laborables y formación técnica y comercial completa.

Inside Sales – Gestor/a de Cuentas B2B (Fidelización) • Lugo, ES