Personal Administratiu d'Atenció al Pacient

Assistència Sanitària; Barcelona; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Part time

Job summary

Assistència Sanitària cerca un/a Administratiu/a d'Atenció al Pacient per a incorporació al seu equip assistencial a Barcelona. Realitzarà atenció presencial i telefònica, gestionarà dades de pacients i donarà suport als professionals sanitaris.

La figura participarà en la gestió d'agendes, derivacions i proves, i col·laborarà en la millora de procediments del centre. Contracte per substitució i coneixements d'anglès a nivell mig són valorats.

Qualifications

• Formació mínima en Administració o afí.
• Experiència mínima de 2 anys en atenció al pacient o admissions.
• Coneixements d'eines d'ofimàtica i gestió administrativa.
• Català i Castellà nadius i Anglès nivell intermig.

Responsibilities

• Atenció presencial i telefònica a pacients amb tracte professional i empàtic.
• Gestió i actualització de dades de pacients en sistemes d'informació.
• Gestió de cites i coordinació entre especialitats i proveïdors.
• Control i custòdia de documentació clínica i consentiments.

Skills

Atenció al pacient

Organització

Gestió de cites

Resolució d'incidències

Confidencialitat

Education

CFGS Administració

Gestió administrativa

Documentació sanitària

Titulació universitària afí

Tools

Ofimàtica

Job description

Centre de medicina de l'esport d’Assistència Sanitària que neix en el 2021 amb l'esperit d'optimitzar les capacitats físiques de les persones en la pràctica de l'esport de manera adequada i segura, on la prevenció té un paper fonamental.

Assisport presta els seus serveis en exclusiva i de manera gratuïta a persones assegurades amb pòlisses de Serveis Complets que realitzin exercici regularment o que vulguin iniciar-se en la pràctica de l'esport.

Compta amb professionals de reconegut prestigi i la col·laboració dels serveis mèdics del FC Barcelona.

Centre mèdic d'urgències de traumatologia, atenció al pacient sènior i medicina de l'esport.

Descripció del lloc

Busquem incorporar un/a Administratiu/a d'Atenció al Pacient per al nostre equip assistencial. La persona seleccionada serà responsable de garantir una experiència excel·lent al pacient, gestionant l'activitat administrativa del centre i proporcionant suport a professionals sanitaris i usuaris.

Atenció al pacient

• Atenció presencial i telefònica a pacients, oferint un tracte pròxim, professional i empàtic.
• Acolliment i orientació de pacients durant tot el seu procés assistencial.
• Gestió i resolució de consultes, incidències, reclamacions i suggeriments.
• Garantir una experiència de qualitat i una correcta atenció a l'usuari.

Gestió administrativa sanitària

• Registre i actualització de dades de pacients en els sistemes d'informació.
• Verificació de cobertures i prestacions de pòlisses de salut.
• Gestió de documentació administrativa i assistencial.
• Control i custòdia de consentiments informats i una altra documentació clínica requerida.

Gestió d'agendes i coordinació assistencial

• Programació, modificació i cancel·lació de cites mèdiques.
• Organització i optimització d'agendes de diferents especialitats mèdiques.
• Confirmació i recordatori de cites.
• Coordinació de derivacions i proves diagnòstiques amb altres centres i especialistes.
• Gestió i control de material d'oficina i subministraments.
• Tramitació i seguiment de comandes amb proveïdors.
• Comunicació i seguiment d'incidències relacionades amb instal·lacions i equipament.
• Participació en la millora de procediments, circuits i protocols interns.
• Formació mínima: Cicle Formatiu de Grau Superior en Administració, Documentació Sanitària, Gestió Administrativa o titulació universitària afí.
• Experiència mínima de 2 anys en atenció al pacient, admissions, recepció sanitària o llocs administratius dins de l'àmbit sanitari.
• Coneixements d'eines ofimàtiques i sistemes de gestió administrativa.
• Valorable experiència en companyies asseguradores, mútues o centres sanitaris.
• Català i Castellà nadius i Anglès nivell intermig.

Aptituds i competències

• Orientació al pacient.
• Excel·lents habilitats de comunicació.
• Capacitat organitzativa i gestió de prioritats.
• Atenció al detall.
• Resolució d'incidències.
• Adaptabilitat i aprenentatge continu.
• Responsabilitat i confidencialitat.
• Incorporació a una entitat referent en el sector de la salut.
• Contracte per substitució.