Order to Cash Operations Analyst (O2C) | Barcelona

Manpower Team Empresa De Trabajo Temporal SA; Barcelona; Híbrido; EUR 20.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Manpower Team Empresa De Trabajo Temporal SA solicita un analista de Order to Cash (O2C) para un entorno internacional en Barcelona. Se responsabilizará de la gestión de pedidos, disputas y resolución de incidencias, manteniendo una excelente experiencia para el cliente.

Se requiere al menos 1 año en O2C y experiencia en atención al cliente. Se valora SAP/Excel y habilidades comunicativas para coordinar con equipos internos.

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en entornos Order to Cash (O2C).
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Valorable conocimiento de SAP y Excel.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad analítica y de gestionar varias tareas.

Responsabilidades

• Gestión de disputas comerciales relacionadas con procesos Order to Bill (O2B).
• Administración de pedidos, modificaciones, rechazos, bloqueos y solicitudes urgentes.
• Análisis y resolución de casos de complejidad media.
• Atención y seguimiento de consultas e incidencias de clientes en coordinación con equipos internos.
• Contacto diario con clientes por teléfono y correo electrónico para garantizar una gestión eficaz de los procesos.

Conocimientos

O2C

Servicio al cliente

SAP

Excel

Herramientas

SAP/S4HANA

ServiceNow

Microsoft Excel

Descripción del empleo

Order to Cash Operations Analyst (O2C) | Barcelona

¿Te gusta resolver incidencias, trabajar con clientes y desenvolverte en entornos dinámicos? Si tienes experiencia en Order to Cash y buscas un proyecto internacional donde seguir desarrollándote, ¡queremos conocerte!

Ubicación

Barcelona (La Rotonda)

¿Cuál será tu misión?

Te incorporarás al equipo de Operaciones O2C, dando soporte a la gestión de pedidos y disputas comerciales, asegurando una excelente experiencia para el cliente y una resolución ágil de incidencias.

Entre tus principales funciones estarán:

• Gestión de disputas comerciales relacionadas con procesos Order to Bill (O2B).
• Administración de pedidos, modificaciones, rechazos, bloqueos y solicitudes urgentes.
• Análisis y resolución de casos de complejidad media.
• Atención y seguimiento de consultas e incidencias de clientes en coordinación con equipos internos.
• Contacto diario con clientes por teléfono y correo electrónico para garantizar una gestión eficaz de los procesos.

¿Qué buscamos?

• Al menos 1 año de experiencia en entornos Order to Cash (O2C).
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Valorable conocimiento de SAP y Excel.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad analítica, organización y facilidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
• Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas.

Herramientas

• SAP / S4HANA
• ServiceNow
• Microsoft Office (especialmente Excel)

Idiomas

• Español C1
• Inglés C1

Modalidad de trabajo

• Modelo híbrido.
• Posibilidad de trabajar desde la oficina de Barcelona.

Horario

• Jornada completa.
• Turnos comprendidos entre las 08:00 y las 18:00 horas.

Condiciones

• Salario bruto anual entre 20.000 € y 22.000 €.
• Incorporación lo antes posible.
• Contrato temporal por circunstancias de la producción, vinculado a un incremento puntual de la actividad derivado de la migración de sistemas y la transformación de procesos operativos.

¿Por qué unirte?

Formarás parte de un entorno internacional, colaborando con diferentes equipos y participando en un momento clave de transformación operativa, donde tu aportación tendrá un impacto directo en la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.

¡Si te identificas con el perfil, estaremos encantados de conocerte!