O2C-OTC Support (Pharma)

Temporing Empresa de Trabajo Temporal SL; Sant Joan Despí; Híbrido; EUR 34.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato temporal 3 meses

Posibilidad de extensión

Horario 8:00–17:00 (lunes-jueves) y 9:

Trabajo híbrido

Descripción de la vacante

Temporing Barcelona selecciona un/a O2C-OTC Support (Pharma) para una multinacional farmacéutica en Sant Joan Despí. La persona gestionará escalaciones, pedidos, créditos y cumplimiento de políticas, asegurando alta satisfacción del cliente.

Requisitos: Licenciatura en empresa, 2 años en finanzas (O2B/O2C) y SAP SD; inglés B2. Contrato temporal de 3 meses con posible extensión; trabajo híbrido. Salario bruto anual 38.300€.

Formación

• Licenciatura o grado en disciplina empresarial.
• Experiencia operativa en Finanzas (O2B/O2C) y en precios/acuerdos comerciales.
• Conocimiento de las operaciones Order-to-Cash (O2C/OTC) de extremo a extremo, con enfoque en servicio al cliente.
• Nivel avanzado de SAP SD.

Responsabilidades

• Gestión de escalaciones y excepciones para clientes y proveedores cuando no apliquen políticas.
• Participación con clientes clave y socios mediante reuniones regulares para desarrollar y ejecutar planes operativos.
• Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente y seguimiento de KPIs.
• Revisar y aprobar solicitudes de promoción, acuerdos y precios dentro del propio nivel de autorización.
• Revisar y aprobar notas de crédito y débito conforme a límites de autorización.
• Supervisar rendimiento diario de procesos O2B y analizar deficiencias para acciones correctivas.
• Mantener datos maestros de clientes conforme a políticas de la compañía.
• Proporcionar orientación al proveedor de servicios y apoyar mejoras de procesos y tecnología.

Conocimientos

O2C/OTC operaciones

Análisis

Comunicación

Gestión de interlocutores

Educación

Grado en Empresa/Negocios

Herramientas

SAP SD

Descripción del empleo

Desde Temporing Barcelona seleccionamos un/a O2C-OTC Support (Pharma) para una importante multinacional farmacéutica ubicada en Sant Joan Despí.

Funciones:

• Actuar como primer punto de contacto para gestionar escalaciones y excepciones tanto de clientes locales como del proveedor de servicios, en casos en los que no se puedan aplicar las políticas establecidas (conflictos en términos comerciales, consultas sobre pedidos, asignaciones, resolución de pedidos bloqueados o incompletos, reclamaciones y quejas).
• Participar activamente con clientes clave y socios del negocio mediante un diálogo regular (p. ej. reuniones S&OP) para desarrollar y ejecutar planes operativos conjuntos, incluidas políticas comerciales y planes de entrega.
• Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente, midiendo y haciendo seguimiento de los indicadores clave de satisfacción.
• Revisar y aprobar solicitudes de clientes y/o pedidos relacionadas con promociones especiales, acuerdos y precios, dentro de su nivel de autorización.
• Revisar y aprobar solicitudes de notas de crédito y débito conforme al límite de autorización SIGN.
• Supervisar el rendimiento diario de los procesos Order to Bill (O2B) mediante los KPI relevantes, identificar y analizar las causas raíz de deficiencias en el servicio y desarrollar acciones correctivas y preventivas.
• Coordinar el mantenimiento de los datos maestros de clientes conforme a las políticas y procedimientos de la compañía.
• Proporcionar orientación y apoyo al proveedor de servicios en los procesos existentes siempre que sea necesario.
• Apoyar a los roles de Excelencia Regional / Cluster para impulsar e implementar mejoras en procesos y tecnología.

Requisitos:

• Licenciatura o grado en disciplina empresarial. Experiencia previa en el sector sanitario en una multinacional es un plus.
• 2 años de experiencia operativa en Finanzas, con experiencia relevante en Order to Bill (O2B) así como en precios y acuerdos comerciales.
• Conocimiento profundo de las operaciones Order-to-Cash (O2C u OTC) de extremo a extremo, con especial enfoque en operaciones comerciales y servicio al cliente.
• Nivel avanzado de SAP, preferiblemente módulo SD.
• Habilidades: resiliencia, excelentes capacidades analíticas, fuertes habilidades de comunicación, gestión efectiva de interlocutores y facilidad para trabajar con todos los niveles de la organización.
• Idiomas: español nativo, inglés B2.

Ofrecemos:

• Contrato temporal de 3 meses (hasta 30.12.26), con posibilidad de extensión.
• Posibilidad de trabajar en una empresa líder en el sector farmacéutico.
• Horario de 8 a 17hrs. de lunes a jueves y viernes intensivo.
• Posición híbrida.
• Salario bruto anual: 38.300€.