O2C Operations Analyst — Barcelona (Hybrid)

Manpower Team Empresa De Trabajo Temporal SA; Barcelona; Híbrido; EUR 20.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Manpower Team Empresa De Trabajo Temporal SA solicita un analista de Order to Cash (O2C) para un entorno internacional en Barcelona. Se responsabilizará de la gestión de pedidos, disputas y resolución de incidencias, manteniendo una excelente experiencia para el cliente.

Se requiere al menos 1 año en O2C y experiencia en atención al cliente. Se valora SAP/Excel y habilidades comunicativas para coordinar con equipos internos.

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en entornos Order to Cash (O2C).
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Valorable conocimiento de SAP y Excel.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad analítica y de gestionar varias tareas.

Responsabilidades

• Gestión de disputas comerciales relacionadas con procesos Order to Bill (O2B).
• Administración de pedidos, modificaciones, rechazos, bloqueos y solicitudes urgentes.
• Análisis y resolución de casos de complejidad media.
• Atención y seguimiento de consultas e incidencias de clientes en coordinación con equipos internos.
• Contacto diario con clientes por teléfono y correo electrónico para garantizar una gestión eficaz de los procesos.

Conocimientos

O2C

Servicio al cliente

SAP

Excel

Herramientas

SAP/S4HANA

ServiceNow

Microsoft Excel

Descripción del empleo

Manpower Team Empresa De Trabajo Temporal SA solicita un analista de Order to Cash (O2C) para un entorno internacional en Barcelona. Se responsabilizará de la gestión de pedidos, disputas y resolución de incidencias, manteniendo una excelente experiencia para el cliente.

Se requiere al menos 1 año en O2C y experiencia en atención al cliente. Se valora SAP/Excel y habilidades comunicativas para coordinar con equipos internos.