Operations Specialist

Sipay; Alcobendas; Híbrido; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modelo híbrido Madrid Norte

23 días vacaciones

Retribución flexible

Salario fijo/variable

Gimnasio y actividad física

Descuentos en restaurantes

Fruta fresca cada semana

Cultura colaborativa

Autonomía e impacto

Proyecto tecnológico con clientes de 1

Descripción de la vacante

Sipay, una empresa tecnológica líder en soluciones de pago, busca un Operations Specialist para asegurar una activación rápida y sin fricción de comercios. Coordinarás altas, configuraciones y entrega de terminales, integrándote con Comercial, Soporte, Tecnología y Finanzas para entregar valor continuo.

Esperamos experiencia en operaciones de pagos o fintech, capacidad de gestionar múltiples frentes y un enfoque orientado a datos, con un modelo de trabajo híbrido en Madrid.

Formación

• Experiencia en operaciones de pagos, banca o fintech.
• Capacidad para gestionar múltiples frentes y resolver incidencias.
• Conocimientos de procesos de liquidación y conciliación.
• Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares.

Responsabilidades

• Gestionar altas y configuración de comercios en plataformas de pago.
• Coordinar instalación de terminales de pago con proveedores y certificación.
• Seguimiento de incidencias de principio a fin.
• Apoyar procesos de liquidación y conciliación con Finanzas.
• Documentar y mejorar procesos del área.

Conocimientos

Operaciones de pagos

Banca/fintech

Gestión de incidencias

Herramientas

Jira

Zendesk

Descripción del empleo

Sipay es una empresa tecnológica que ofrece soluciones digitales de compra, pago y servicios financieros. Con más de 30 años de experiencia, somos una compañía española líder en un sector de constante cambio e innovación, donde cada día aprendemos y nos adaptamos al mercado.

Nuestro objetivo es ser el socio estratégico de nuestros clientes, ayudándoles a vender más y creando «valor más allá de los pagos».

Seguimos creciendo y queremos incorporar a una nueva persona a nuestro equipo de Operaciones.

Tu próximo reto en Sipay

Buscamos un/a Operations Specialist con experiencia en operaciones de pagos, banca o fintech y ganas de hacer que las cosas funcionen a la primera.

Tu principal objetivo será que cada comercio que confía en Sipay empiece a cobrar rápido y sin fricción: gestionarás las altas, la configuración de servicios y terminales, el seguimiento de incidencias y la coordinación con Comercial, Soporte, Tecnología y Finanzas. Serás la persona que conecta lo que se vende con lo que se entrega.

Si te gusta ordenar procesos, resolver problemas con datos delante y trabajar con equipos distintos a la vez, nos encantará conocerte.

¿Cómo será tu día a día?

Formarás parte del equipo de Operaciones de pagos y tendrás un papel directo en la puesta en marcha y el buen funcionamiento de nuestros clientes.

Gestionar el alta y la configuración de nuevos comercios en nuestras plataformas de pago: documentación, parametrización de servicios y activación.

Coordinar la preparación, envío e instalación de terminales de pago junto al equipo de certificación y despliegues, y con nuestros proveedores de hardware.

Hacer seguimiento de incidencias operativas de principio a fin: detectar, priorizar, escalar a Tecnología o Soporte cuando toque y cerrar con el cliente.

Apoyar los procesos de liquidación y conciliación junto a Finanzas: revisar operaciones, resolver desajustes y mantener los datos cuadrados.

Documentar y mejorar los procesos del área: si algo se hace tres veces igual, lo conviertes en procedimiento.

Buscamos a una persona organizada, con experiencia en operaciones o back office en pagos, banca, fintech o SaaS, acostumbrada a gestionar varios frentes abiertos sin perder detalle.

Será un plus si...

• Conoces el sector de medios de pago: adquirencia, TPV, esquemas de tarjeta, pasarelas.
• Has trabajado con terminales de pago (Verifone, Ingenico o similares) o con herramientas de ticketing como Jira o Zendesk.
• Tienes experiencia en conciliación bancaria o liquidaciones.
• Has operado con clientes de retail u hostelería.

No pasa nada si no cumples el 100 % de los requisitos. Si crees que tu experiencia encaja con el reto y que puedes aportar al equipo, queremos conocerte igualmente.

¿Qué te ofrecemos?

Queremos que encuentres en Sipay un proyecto en el que puedas crecer, aportar y trabajar con autonomía, pero también disfrutar de flexibilidad y tiempo para desconectar.

• Modelo híbrido con oficina en Madrid Norte.
• 23 días laborables de vacaciones al año.
• Plan de retribución flexible.
• Salario fijo + variable por objetivos.
• Gimnasio y actividades deportivas.
• Descuentos en restaurantes.
• Fruta fresca todas las semanas.
• Cultura colaborativa: transparencia, respeto y comunicación abierta. Tu voz cuenta.
• Autonomía y capacidad de impacto desde el primer día.
• Proyecto tecnológico en crecimiento con clientes de primer nivel.

¿Te apetece formar parte de Sipay?

Si buscas un proyecto en el que entender cómo funciona un pago de punta a punta, tener impacto real en la experiencia de cientos de comercios y crecer dentro de una compañía tecnológica española, puede que este sea tu próximo reto.