Operario de Centro de Control en Palma

Empresaconfidencial; Palma; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Job summary

Empresaconfidencial en Palma busca incorporar a dos profesionales para su centro de control operativo. La posición es presencial y ofrece contrato indefinido con incorporación inmediata en Palma.

Las tareas incluyen seguimiento del servicio, coordinación de refuerzos, gestión de incidencias en Hermes y atención al cliente. Se requiere FP de Grado Medio y nivel B1 de inglés; se valora experiencia previa con Hermes y dominio de Excel.

Qualifications

• Titulación de Formación Profesional de Grado Medio
• Nivel B1 de inglés acreditado o demostrable
• Manejo de herramientas informáticas, especialmente Excel

Responsibilities

• Realizar el seguimiento continuo del servicio de transporte.
• Controlar la ocupación y coordinar dispositivos de refuerzo con los departamentos.
• Asegurar que cualquier información sobre afectaciones del servicio se comunique de manera clara y puntual.
• Registrar las incidencias operativas en el programa Hermes.
• Gestionar y tramitar las reclamaciones presentadas por los clientes.
• Brindar apoyo operativo al personal de movimiento para la resolución de incidencias

Skills

Excel

Inglés B1

Hermes

Education

FP Grado Medio

Tools

Hermes

Job description

Una empresa de transportes en Palma busca incorporar a dos profesionales para su centro de control operativo. Si vives en Mallorca y quieres formar parte de la gestión diaria del transporte de viajeros en la isla, esta posición presencial en Palma te ofrece estabilidad con contrato indefinido e incorporación inmediata.

Tus responsabilidades principales incluirán:

• Realizar el seguimiento continuo del servicio de transporte.
• Controlar la ocupación y coordinar los dispositivos de refuerzo con los departamentos correspondientes.
• Asegurar que cualquier información sobre afectaciones del servicio se comunique de manera clara y puntual.
• Registrar las incidencias operativas en el programa HERMES.
• Gestionar y tramitar las reclamaciones presentadas por los clientes.
• Brindar apoyo operativo al personal de movimiento para la resolución efectiva de incidencias.

Para encajar en el puesto, necesitas cumplir con los siguientes requisitos:

• Titulación de Formación Profesional de Grado Medio (ciclo formativo).
• Nivel B1 de inglés acreditado o demostrable.
• Manejo de herramientas informáticas, especialmente solvencia en Excel.
• Se valorará positivamente si ya cuentas con conocimientos del sistema de gestión operativa HERMES.

Las condiciones laborales ofrecidas incluyen un contrato indefinido a jornada completa con un salario bruto anual de 24.400 € distribuido en 12 pagas. El trabajo se organizap en turnos rotativos de 8 horas de lunes a domingo. En temporada de invierno, los turnos son de 6:00 a 14:00 h y de 14:00 a 22:00 h; durante el verano, los horarios son de 4:30 a 12:30 h, de 8:30 a 16:30 h y de 16:30 a 00:30 h.