Night Auditor

AR Hotels & Resorts; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 16.000 - 21.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato fijo discontinuo

Descuentos AR Hotels & Resorts

Formación continua

Descripción de la vacante

AR Hotels & Resorts busca un Night Auditor para AR Roca Esmeralda, Calpe (Alicante). Perfil orientado al cliente, responsable y autónomo, para garantizar excelencia operativa y experiencia de huéspedes durante la noche.

Las funciones incluyen gestión de recepción nocturna, auditoría nocturna y cierre diario, revisión de caja y atención personalizada. Se valora formación en Turismo y experiencia mínima de 1 año en hoteles 4* o superiores.

Formación

• Formación en Turismo u otras formaciones afines.
• Experiencia mínima de 1 año en hoteles 4* o superiores.
• Conocimientos en operativa hotelera, auditoría nocturna y atención al cliente.
• Manejo de herramientas informáticas y PMS hoteleros.
• Castellano e inglés imprescindibles (se valorarán otros idiomas).
• Persona organizada, resolutiva y con gran atención al detalle.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar incidencias con criterio.
• Habilidades comunicativas, discreción y empatía.
• Capacidad de trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.

Responsabilidades

• Gestionar las operaciones de recepción durante el turno nocturno: check-in, check-out, reservas, asignación de habitaciones, facturación y cobros.
• Realizar la auditoría nocturna y el cierre diario de producción.
• Revisar y cuadrar caja.
• Atender de forma personalizada las necesidades e incidencias de los huéspedes durante la noche.
• Velar por la seguridad, tranquilidad y correcto funcionamiento del hotel en horario nocturno.
• Participar en la operativa del hotel (desayunos, restauración, eventos) cuando sea necesario.
• Contribuir a la mejora continua proponiendo ideas y optimizando procesos.
• Coordinarse con departamentos para asegurar continuidad operativa y servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Auditoría nocturna

Operativa hotelera

Autonomía

Gestión de incidencias

Habilidades comunicativas

Empatía

Educación

Turismo o formación afín

Herramientas

PMS hoteleros

Herramientas informáticas

Descripción del empleo

En AR Hotels & Resorts seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Night Auditor a nuestro equipo de AR Roca Esmeralda, en Calpe (Alicante).

Buscamos una persona orientada al cliente, responsable, con autonomía y capacidad de toma de decisiones, que contribuya a garantizar la excelencia operativa y la mejor experiencia para nuestros huéspedes durante la noche.

¿Te gustaría formar parte de una cadena hotelera consolidada de la Costa Blanca y en plena expansión? Sigue leyendo!

Te contamos las funciones principales del puesto:

• Gestionar las operaciones de recepción durante el turno nocturno: check-in, check-out, reservas, asignación de habitaciones, facturación y cobros.
• Realizar la auditoría nocturna y el cierre diario de producción.
• Revisar y cuadrar caja.
• Atender de forma personalizada las necesidades e incidencias de los huéspedes durante la noche.
• Velar por la seguridad, tranquilidad y correcto funcionamiento del hotel en horario nocturno.
• Participar activamente en la operativa del hotel, incluyendo servicio de desayunos, restauración, eventos u otras áreas cuando sea necesario.
• Contribuir a la mejora continua, proponiendo ideas y optimizando procesos.
• Coordinarse con los diferentes departamentos para asegurar la continuidad operativa y la excelencia en el servicio.
• Preparar reportes e informes diarios para los equipos de Dirección y Recepción.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, sostenibilidad y procedimientos internos.
• Contribuir activamente a la mejora continua de procesos y experiencia cliente.

¿Qué necesitamos de ti?

• Deseable formación en Turismo u otras formaciones afines.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares en hoteles 4* o superior.
• Conocimientos en operativa hotelera, auditoría nocturna y atención al cliente.
• Manejo de herramientas informáticas y PMS hoteleros.
• Castellano e inglés imprescindibles (se valorarán otros idiomas).
• Persona organizada, resolutiva y con gran atención al detalle.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar incidencias con criterio.
• Habilidades comunicativas, discreción y empatía.
• Capacidad de trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato fijo discontinuo con posibilidad de indefinido.
• Horario exclusivo nocturno.
• Entorno laboral y clima laboral de calidad.
• Estabilidad en empresa de amplio recorrido en el sector y en fase de crecimiento.
• Formación continua.
• Proyecto exclusivo con profesionales del sector.
• Descuentos en todos los servicios AR Hotels & Resorts y empresas con acuerdo de colaboración.

Si tienes experiencia en Recepción, te apasiona la atención al huésped y te desenvuelves bien trabajando con autonomía durante el turno de noche, ¡queremos conocerte!