Luxury Boutique Receptionist – Barcelona

Pronovias Group

Barcelona

In loco

EUR 19.000 - 26.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Descrizione del lavoro

Pronovias Group, con sede en Barcelona, busca un/a Recepcionista para su tienda en Barcelona. La persona seleccionada garantizará una experiencia de compra inigualable alineada con los estándares de la marca; atención al cliente, gestión de citas y soporte al equipo de ventas.

Se valorará experiencia en firmas premium o de lujo, dominio de castellano, catalán e inglés, y habilidades de organización y comunicación.

Competenze

Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, recepción o Retail.
Experiencia previa en firmas premium o de lujo será highly valued.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad de organización, gestión administrativa y trabajo en equipo.
Manejo de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel y PowerPoint).
Idiomas: castellano, catalán e inglés (imprescindibles). Se valorará conocimiento de francés, italiano, portugués u otros idiomas.

Mansioni

Dar la bienvenida a los clientes y proporcionar información sobre la tienda y sus procedimientos.
Apoyar al equipo de Ventas durante las citas y pruebas, garantizando una experiencia excepcional.
Responder a las llamadas telefónicas y dirigirlas eficazmente a las personas adecuadas.
Programar, modificar y cancelar citas y pruebas.
Garantizar una atención al cliente excelente durante todo el proceso de venta.
Acompañar y orientar a las clientas durante su llegada, facilitando su presentación a la Asesora de Ventas.
Gestionar las notas de pedido, los cobros y el seguimiento de los pagos pendientes.
Realizar el seguimiento de los clientes que han cancelado su cita o no han acudido.
Revisar semanalmente la agenda con la Directora de Tienda.
Realizar el cierre de caja y preparar el sobre de liquidación.
Transferir la información recibida de la central al equipo de la tienda.
Preparar y enviar el correo interno a principios de semana y a finales de mes.
Mantener la recepción de la tienda y los mostradores ordenados, alineados con la política interna.
Colaborar con el resto del equipo, informando al responsable de tienda sobre feedback de clientes.
Dar soporte a la Directora de Tienda en la gestión del TPV y en la coordinación de citas y pruebas.
Ofrecer y servir bebidas a los clientes durante la fase de recepción y al cierre de la venta.
Apoyar en la gestión de traslados entre tiendas.
Gestionar las solicitudes, almacenamiento y reposición de material de oficina.