Recepcionista | Contrato Temporal

Pronovias Group; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Un grupo de marcas nupciales busca un Recepcionista temporal para su tienda en Madrid. El candidato ideal debe tener al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector de lujo. Las responsabilidades incluyen dar la bienvenida a los clientes, programar citas, y garantizar un servicio excepcional durante la venta. Se ofrece un entorno dinámico y una gran oportunidad de crecer en la industria nupcial.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en marcas premium o de lujo.
• Actitud positiva y pasión por ofrecer un servicio excelente.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los clientes y proporcionar información sobre la tienda.
• Apoyar a los Consultores de Ventas durante citas y pruebas.
• Responder llamadas y dirigirlas a las personas adecuadas.
• Programar y gestionar citas y pruebas.
• Garantizar atención al cliente satisfactoria durante el proceso de venta.
• Realizar el cierre de caja y preparar el sobre de liquidación.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Organización

Descripción del empleo

Con sede en Barcelona y fundado en 1922, Pronovias Group es el primer grupo nupcial global que está dando forma al futuro de nuestra industria para cada novia. Nuestro equipo está unido por una pasión y motivación compartidas para hacer que cada mujer sea verdaderamente feliz. Somos un grupo de marcas pioneras en novias, cada una conocida por la creatividad de nuestra innovación: Pronovias, St Patrick, White One, Nicole y Ladybird.

Actualmente estamos seleccionando Recepcionista (contrato temporal) para nuestra tienda de Madrid.

Funciones y Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los clientes que visitan nuestras tiendas y proporcionar información sobre la tienda y sus procedimientos.
• Apoyar a los Consultores de Ventas durante las citas y pruebas con consejos e información útil para incrementar las ventas.
• Responder a las llamadas telefónicas y dirigirlas eficazmente a las personas adecuadas.
• Programar, modificar y cancelar citas y pruebas.
• Garantizar una atención al cliente satisfactoria en la tienda durante todo el proceso de venta.
• Apoyar a la Jefa de Tienda cuando presenta a la Consultora de Ventas al cliente.
• Preparar notas de pedido y realizar los pagos a través de los diferentes medios de pago.
• Controlar las notas de pedido pendientes de pago y gestionar los cargos.
• Realizar el seguimiento de los clientes que han cancelado su cita o no han acudido el día previsto.
• Revisar semanalmente la agenda con el Jefe de Tienda.
• Realizar el cierre de caja y preparar el sobre de liquidación.
• Transferir la información recibida de la central al equipo de la tienda.
• Preparar y enviar el correo interno a principios de semana y a finales de mes.
• Mantener siempre ordenada la recepción de la tienda y los mostradores de información, así como la imagen global, asegurando que está alineada con la política interna.
• Colaborar con el resto del equipo, informando al responsable de tienda sobre el feedback recibido de los clientes.
• Apoyar a los Jefes de Tienda en la asistencia con el TPV y en la cita y arreglos de pruebas.
• Ofrecer y servir bebidas a los clientes durante la fase de Libro Digital y al cierre de la venta.
• Apoyar en la gestión de traslados (recepción y envío de stock) entre tiendas.
• Gestionar las solicitudes, almacenamiento y reposición de material de oficina.

Buscamos una persona con un mínimo de 2 años de experiencia en funciones de atención al cliente preferiblemente dentro de marcas premium o de lujo. Una persona apasionada por ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes con una actitud positiva.

Si cumples estos requisitos y quieres trabajar con Pronovias, estaremos encantados de conocerte.