Lux Guest Experience Concierge

Hospitaliti; Torrente; Presencial; EUR 21.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Uniforme

Comida por turno

Descripción de la vacante

Único Hotels busca un/a Guest Experience para garantir experiencias personalizadas durante la estancia de los huéspedes en Mas de Torrent 5*. Serás el principal punto de contacto, asesorando sobre servicios y gestionando reservas para experiencias y restaurantes.

Se valora experiencia en lujo y alto nivel de inglés. Ofrecemos contrato indefinido, salario según convenio, incentivos, jornada completa y beneficios como uniforme y comida por turno.

Formación

• Experiencia previa en puestos de Guest Experience, Concierge, Agente de reservas, Recepción en hoteles de lujo.

Responsabilidades

• Dar una bienvenida cálida y personalizada a cada huésped, asegurando una llegada memorable.
• Ser el/la principal punto de contacto para los huéspedes, atendiendo y anticipando sus necesidades.
• Informar y asesorar sobre servicios del hotel, experiencias exclusivas y actividades locales.
• Gestionar reservas para restaurantes, spas, experiencias y requerimientos especiales.
• Atender huéspedes VIP, creando experiencias adaptadas a sus preferencias.
• Resolver incidencias o quejas con profesionalismo y empatía, garantizando la satisfacción.
• Coordinar con departamentos para un servicio fluido y de calidad.
• Supervisar la reputación online y gestionar comentarios.

Conocimientos

Guest Experience

Concierge

Agente de reservas

Recepción

Descripción del empleo

Único Hotels busca un/a Guest Experience para garantir experiencias personalizadas durante la estancia de los huéspedes en Mas de Torrent 5*. Serás el principal punto de contacto, asesorando sobre servicios y gestionando reservas para experiencias y restaurantes.

Se valora experiencia en lujo y alto nivel de inglés. Ofrecemos contrato indefinido, salario según convenio, incentivos, jornada completa y beneficios como uniforme y comida por turno.