Director / a de Negocios Digitales
En una cadena hotelera líder, buscamos a un estratega / a digital experto / a que lideren y gestionen la estrategia y operativa diaria de los departamentos clave que conforman nuestro ecosistema digital.
Este rol requiere una visión integral, capacidad de innovación y experiencia contrastada en el ámbito digital internacional.
Responsabilidades
- Diseñar y ejecutar la estrategia global de negocio digital alineada con los objetivos comerciales globales.
- Supervisar y coordinar el día a día de los departamentos de Marketing Digital y Producto Web asegurando la excelencia en la gestión de las diferentes webs y canales directos de venta digital.
- Supervisar el área de clientes que integra los equipos de CRM y de nuestro programa de fidelización incluyendo la mejora continua de la experiencia de cliente y la atención personalizada.
- Impulsar la transformación digital interdepartamental promoviendo la colaboración entre áreas y la adopción de nuevas herramientas y tecnologías que optimicen procesos y potencien la innovación.
- Monitorizar métricas clave de desempeño digital.
- Detectar oportunidades de crecimiento y posicionamiento en el mercado internacional adaptando la oferta digital a las tendencias y necesidades de cada región.
Requisitos y Calificaciones
- Mínimo 10 años de experiencia liderando equipos de negocio digital en sectores como hotelero, turismo o retail.
- Formación universitaria en áreas relacionadas con Ingeniería, Administración de Empresas, Marketing Digital, Tecnología o similares.
- Sólidos conocimientos en gestión de productos digitales, desarrollo web, comercio electrónico, CRM, programas de fidelización y customer experience.
- Experiencia demostrable en la ejecución de proyectos de transformación digital y en la coordinación de equipos multidisciplinares.
- Dominio imprescindible de español e inglés tanto oral como escrito.
- Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.