Líder de Servicios Técnicos y Soluciones

Levata; Comunidad de Madrid; Sur place; EUR 42 000 - 66 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formación técnica

Certificaciones

Desarrollo profesional

Contacto con fabricantes

Résumé du poste

Logiscenter, perteneciente al grupo Levata, busca un/a responsable del área de Servicios Técnicos para liderar el SAT y garantizar la calidad de los servicios. La persona seleccionada coordinará incidencias, instalaciones y despliegues, colaborando con fabricantes y clientes para ofrecer soluciones efectivas.

El perfil requiere experiencia en soporte técnico, redes y entornos Windows/Android, con capacidad de gestión y atención al cliente a nivel internacional. Ubicación en Madrid.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico y/o servicios profesionales.
• Capacidad para gestionar incidencias y documentar soluciones.
• Conocimientos de redes, TCP/IP y seguridad básica.
• Instalación, configuración y despliegue de dispositivos y software.
• Buen trato con clientes y interlocutores técnicos.

Responsabilités

• Gestión del área y prestación del servicio técnico.
• Ser la referencia técnica de Logiscenter y asegurar el funcionamiento diario del SAT.
• Organizar la actividad, asegurar la calidad del servicio y cumplir compromisos.
• Gestionar contratos de soporte y mantenimiento y sus niveles de servicio.
• Coordinar garantías, reparaciones y escalados con fabricantes y proveedores.
• Preparar indicadores y proponer mejoras técnicas y operativas.
• Colaborar en la incorporación y coordinación de futuros integrantes.

Connaissances

Soporte técnico

Gestión de incidencias

Redes y TCP/IP

Instalación y despliegue

Atención al cliente

Outils

Windows

Android

MDM/EMM

Redes LAN/WiFi

Description du poste

Logiscenter, perteneciente al grupo Levata, busca un/a responsable del área de Servicios Técnicos para liderar el SAT y garantizar la calidad de los servicios. La persona seleccionada coordinará incidencias, instalaciones y despliegues, colaborando con fabricantes y clientes para ofrecer soluciones efectivas.

El perfil requiere experiencia en soporte técnico, redes y entornos Windows/Android, con capacidad de gestión y atención al cliente a nivel internacional. Ubicación en Madrid.